■ 融媒体记者　吴　燹

今年以来，我县忠实践行“学思想、强党性、重实践、建新功”，处处与群众想在一起、干在一起，用心用情写好服务大文章，解决好群众和企业急难愁盼问题，全方位推动经济社会高质量发展，得到社会的一致好评。

走进县行政审批大厅，“办不成事”窗口格外引人注目，“办不成事”窗口实行受理、流转、代办、容错等配套机制，成立配套“办不成事”服务专班，是专门兜底群众和企业急难愁盼问题。“群众所思所想所盼，就是我们工作的方向。用好‘办不成事’窗口，就是强化窗口服务意识，全心全意为群众服务，千方百计解决他们的实际困难。”县行政大厅“办不成事”窗口负责人说。截至目前，累计组织3次专题培训会、3次双末(月末周末)会，“交办”2935次、“帮办”2591次、“主动办”3219次。

“办不成事”窗口，除了解决群众关心的民生实事外，更多的是为招商引资项目提供优质高效服务。为保证服务到位，他们建立健全“两大机制”，一是双向激励机制，二是联席会商、现场会办等联动机制，重点对“职能交叉、权责不清”等复杂问题，一律由“办不成事”窗口为其提供兜底服务，建立全过程闭环管理机制。以“常态+动态”模式，采取每日巡查、定期抽查、专项检查等方式进行明察暗访，有效解决窗口人员互相推诿、处理流程烦琐等问题，长效推进提升服务质效，对重特大招商引资项目提供“一对一”帮办代办服务，大大提高了办事效率。

如果说“办不成事”窗口，是解决了群众和企业急难愁盼问题，让群众高兴、企业舒心的话，那么，由县司法局为企业提供的“法治体检”，无疑是为他们“强筋健骨”。今年以来，县司法局开展个性化“把脉问诊”涉企行政合规指导，出台《涉企行政合规全过程指导工作的意见》，组织各执法单位与企业签订行政合规指导协议，由行政执法单位监管科室或律师、业内专家定期深入企业走访，排查涉企风险隐患。针对部分民营企业遇事找法意识不强，司法部门主动上前服务，今年4月，他们在全县工业园区定期走访入户、宣传法律法规，排查化解矛盾纠纷30余次，提升基层治理水平。在企业、创新园集聚的镇（街道），设立公共法律服务中心，精准收集企业法律需求与建议10余个，针对性、常态化开展企业“法治体检”20余次，出具法律意见书10余份，提供法律建议20余份，提前规避新形势下企业法律风险，累计挽回或避免经济损失近千万元。同时，聚焦企业资产重组、优化办事流程等急难愁盼问题，提供“一企一策、一病一方”的个性化医疗诊治服务，助企实现“治病于未病”。以“事前初入市场友情提醒，事中现场指导协助拟方案，事后助企剖析原因、完善制度、提供培训指导”，加强对企业风险的前期预防、中期诊治与后期调理，让执法更有温度。

“优质服务+精准执法”，一直是县应急管理局行政执法监管理念。“安全生产责任重于泰山”，他们不越红线，注重源头防范，通过“送培进企”“送法上门”“以案释法”等模式，在全县范围内开展多种形式培训，为企业提供服务，精准提高各企业主要负责人和安全管理人员在内的“关键少数”安全责任意识，坚持抓住“关键少数”，压紧压实企业安全生产主体责任。累计开展培训16场次覆盖企业1000余家次。

我县坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化工贸企业安全生产教育培训工作。2023年安全生产大讲堂全面启动，邀请省、市专家，省、市业务骨干按月分批次对17个镇（街道、园区）开展安全生产授课，授课内容紧扣属地企业行业重点分布特点、风险类别，因地制宜动态调整培训内容，以“安全警示教育+安全培训+实操体验”为主，涵盖企业日常现场管理、应急预案制订及演练、重大事故隐患判定、隐患排查与治理、员工安全教育培训、企业风险辨识与管控等与企业切实相关的安全生产重点难点，有效地提升员工的安全意识和防范意识。

记者感言：大服务涵盖社会的方方面面，既要解决企业和群众的实际困难，又要积极化解安全生产风险。群众的事情解决好了，他们就满意了；企业的事情解决了，发展的速度就会加快了。无论什么时候，都需守牢安全底线，不碰红线。事实证明，只有高水平安全，才能服务高质量发展。