满意度提高  幸福感升级

■ 融媒体记者　吴　燹​

“今年我们的老旧小区经过精心改造，外墙立面焕然一新，看起来像新房子，小车库也不进水，房前屋后都铺上了小青砖，不再高洼不平，走在上面舒服得很啊。”住在原县国土局宿舍楼区的居民高先生高兴地说。老旧小区改造是改善人居环境、顺应群众关切的一项民生工程，自2015年以来，该项民生工程已经连续8年被列入县政府为民办实事项目。据了解，今年，我县老旧小区改造总投资3000万元，对县城区9个老旧小区进行改造，改造面积约31.71万平方米，惠及居民2984户，预计到今年10月底，老旧小区改造工作全部完工。

如何将老旧小区的改造真正“改”到居民心坎里，我县从居民之需出发，寻找老旧小区的“最大公约数”，最大程度上让居民真正得到实惠。首先坚持在老旧小区改造前，加大宣传力度，通过召开业主代表座谈会、入户发放调查问卷的方式充分征求、收集居民意见建议，了解居民的需求。其次县人大积极配合，深入开展“三进四问五坚持”、人大代表进网格、代表接待群众日等活动，广泛听取、收集群众意见和建议。第三依托“家站点”、新闻媒体等多种渠道发布民生实事项目征集公告，最大范围和程度上保证项目的民主性和科学性。

在工作推进过程中，我县紧扣改造任务，重点针对影响居民生活的屋面和墙面渗漏、下水管道堵塞、落水管道破损不畅、道路破损、绿化缺失、小区线路凌乱等群众关心的问题，坚持民生优先，不断创新工作机制。很多老旧小区的下水道比较窄小，加上多年没有彻底清理，杂物太多，导致污水流速太慢，一到下大雨，下水道的脏水就会漫到地面上，有时还倒流到居民小院里，污染了居住环境，居民们十分苦恼。施工前，相关部门在征求居民意见时，大家纷纷建议将下水道改造作为重中之重。“经过施工人员全面清掏淤堵管道后，今年汛期小区排水畅通，没有一户人家被淹，即使夜里下大雨，我们也能睡个踏实觉了。”小区居民周女士高兴地对记者说。

桃园小区是典型的老旧小区，小区的绿化率不足，影响了小区的美化效果，这一直是居民所诟病的。在小区改造前，县住建部门组织相关科室深入到该小区，主持召开小区业主委员会，认真听取大家的意见。会上，业主代表建议对小区绿化多“上心”。县住建部门从老旧小区改造事关群众切身利益的高度出发，经过反复调研，采纳了居民的建议和要求，及时调整了改造方案，将小区的绿化改造资金一下子提高到80多万的预算，有效保证了小区的绿化需求。“现在的小区因为绿化搞好了，环境提升了几个档次，走在小区里，空气好，满眼青绿，真是美不胜收，幸福感油然而生，我们要给住建部门点个大大的赞！”小区居民的感慨，是发自内心的激动。

由于老旧小区规划不到位，停车位紧张、楼道飞线充电及道路破损、配套设施陈旧等问题，给居民生活带来了诸多不便，对此，我县以打造样板工程为目标，在改造项目现场设立公示牌，明确各自职责，统筹协调推进工程进度，着力解决居民所思所盼，全面提高居民满意度。除此之外，还组织社区工作人员、小区居民志愿者等成立矛盾调解队伍。杨师傅是桃园小区的一线矛盾调解员，专门负责调处改造过程中居民反映的各类问题，经他调解的问题不少于20个，方方面面都比较满意。同时，积极引导党员加入改造的行列中，特别是小区一些老党员老干部，他们积极为小区改造献计献策，为老旧小区改造打下良好基础。

眼下，老旧小区改造正在紧张进行，对首批改造好的老旧小区，我县还引进居民评价机制，把老旧小区改造居民满不满意作为重要的验收标准，整个小区居户满意率达90%以上的，才能组织竣工验收。目前，我县正着手研究老旧小区改造后的物业管理问题，真正让居民住得安心、生活得开心、过得舒心，不断满足人民群众对美好生活的向往，以老旧小区改造的实际成效助力我县全国文明城市创建工作。