■ 融媒体记者　潘　曼

“嗡……”随着一阵轻响，停滞多日的电风扇缓缓转动，习习凉风驱散了屋内的燥热。看着重新运转的风扇，74岁的吴大爷脸上露出释然的笑容。

家住大东镇镇南村的吴大爷腿脚行动不便。半个多月前，家中电风扇突然“罢工”，把家电搬到集镇维修点，对他来说是件难事；找人上门修，又不知道该找谁。一台坏掉的风扇，成了他心头一桩放不下的烦心事。

令吴大爷没有想到的是，难题没有悬置太久。大东镇新时代文明实践所负责人周鹏和志愿者高强、吴卫健，拎着工具箱主动敲开了他家的门。蹲下身，拆开风扇外壳，排查线路元件，很快锁定故障根源是电容鼓包。更换配件、整理老化线路，短短二十分钟，故障风扇恢复运转，重新转了起来。

“大爷，下次坏了直接打这个电话，冰箱、电磁炉、水管漏了，我们都管。”维修完毕，周鹏没有急着走。他向老人递上一张志愿服务联系卡，又指着风扇电线外皮老化的地方提醒存在安全隐患，约定后续再来上门更换，并明确告知：服务免费。“考虑得比家里人还周到。”吴大爷感慨道。

一台风扇的修复，是大东镇“暖心修”家电维修志愿服务队扎根乡村开展便民服务的一个缩影。这支队伍由周鹏牵头组建，加上高强、吴卫健，一共就三个人。三个人，一个懂电路，一个会木工，一个能捣鼓电脑，工具箱往肩上一背，就是整个服务队的全部家当。

在乡村，低保户、特困人员、孤寡老人、残疾人等特殊群体，常常遭遇维修难题。针对这一现实痛点，“暖心修”家电维修志愿服务队推出“零跑腿、上门修、全免费”服务模式。群众通过电话预约、线上报备或者村居摸排登记提出需求，志愿者便自备工具配件，穿行在各村组之间，把维修服务直接送到群众家门口。

这一天，周鹏和队友跑了四户——换电视遥控接收头、修竹椅、给老冰箱加氟。最久的一户用了四十分钟，为一位聋哑老人解决手机系统卡顿问题，全程纸笔沟通。“最难的是让他们相信，真不收钱，真会上门。”周鹏说，以前工具箱搁在实践所落灰，现在天天背着跑。

翻开台账——洗衣机异响、门锁卡死、电饭煲跳闸……每条都打了勾。自今年6月份“暖心修”成立以来，已为特殊群众解决身边修修补补的“微小事”20余件。周鹏算过账：独居老人扛坏电视去镇上修，往返加人工少说一百块。“暖心修”把这些“扔了可惜、修了嫌贵”的麻烦事，变成了“一个电话就搞定”的家常事。

“暖心修”做的远不止修修补补，那些不起眼的“微小实事”，恰恰是乡村公共服务最难填的缝隙。维修网点覆盖不到的角落，志愿者用脚步补上了；特殊群体说不出口的难处，一张联系卡接住了。一钉一铆之间，修补的不只是器物，更是一份安稳居家的底气。

而为聋哑老人重装系统的那四十分钟，修复的也不只是一台手机。当老人打出“好人”两个字，那一刻，重新连通的不只是网络，还有他与外界对话的通道。周鹏说，最大的成就感不是修了多少机器，而是走在村里，老人们远远招手喊一声“小周来了”——那种信任，比锦旗更金贵。

群众的心，是用脚步量出来的，是用实事焐热的。而文明实践的根，就扎在灶台前、风扇转起来的那阵凉风里。

记者手记

采访“暖心修”之前，我以为这会是一个关于“好人好事”的故事。采访结束后我才发现，它更像是一个关于“缝隙”的故事。

乡村公共服务有覆盖面，但总有够不到的角落。一个腿脚不便的老人，一台坏掉的风扇，一段老化的电线——这些事情太小，小到进不了任何项目的清单；又太具体，具体到直接影响一个人整个夏天的生活质量。“暖心修”做的，就是钻进这些缝隙里。

三名志愿者自发组织，工具箱里装的是电容、螺丝刀和几张联系卡。他们跑的不是“项目”，而是一户一户具体的人家；修的不是“工程”，而是一个个具体到不能再具体的“小麻烦”。

但恰恰是这种“小”，让它有了穿透力。在吴大爷家风扇转起来的那一刻，他笑得很释然。那个笑容里没有宏大叙事，只有一个老人终于凉快下来的踏实。

文明，或许就藏在这种踏实里。新时代文明实践的落脚点在哪里？大东镇给了我一个很具体的答案：在转动的风扇里，在磨旧的工具箱上，在乡亲们一句句“小周来了”的招呼声中。

把小事做好，就是把民心焐热。