■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　倾听百姓心声，破解民生难题。9月10日傍晚，由12345热线组织开展的“便民服务进小区”第35期专场活动走进红日公寓，进一步畅通群众诉求渠道，零距离解决居民急难愁盼问题，不断丰富拓展“涟快办”品牌内涵。县政协副主席、民政局局长张静参加活动，现场查看了小区楼道灯等公共基础设施和楼道卫生情况，并向小区居民了解物业服务中存在的短板和不足。

“扫一下这个码，就能了解自己购买商品享受补贴的标准和操作过程。”“这是防控糖尿病资料，你们看看了解一下怎么样预防糖尿病。”活动现场，工作人员通过政策咨询“送上门”、文明实践“零距离”、诉求办理“面对面”等方式，现场开展政策答疑，解答12345热线受理范围、解读家电、汽车以旧换新促消费相关政策、商业预付卡合规消费等方面知识，为市民提供健康义诊、志愿者便民服务、社科知识普及、道德模范和身边好人典型展示等系列服务。

记者在现场看到，县委社会工作部组织了助残服务社的部分志愿者，现场为小区居民免费进行推拿服务，娴熟的手艺吸引了众多市民前来体验。

为进一步摸清小区实情、精准掌握群众需求，工作人员还主动入户走访，深入排查楼栋住户情况，面对面征集居民对小区管理、社区治理、民生服务的意见建议，真正实现下沉一线听民声、精准服务解民忧，确保把政务服务延伸到群众“家门口”。

据统计，当天共有县委宣传部、县委社会工作部、县公安局等13家单位参与活动，现场共受理诉求7件，主要集中在楼道灯不亮、消防设施损坏、车辆乱停乱放等方面。