■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　今年以来，我县紧扣“四最”营商环境建设目标，深入践行“做的要比说的好、服务要比需求早”工作理念，以企业需求为导向、以改革创新为动力，系统破解营商环境建设痛点问题，常态化打造“无事不扰、无处不在”的服务模式，围绕迭代升级“涟快办”3.0服务品牌，重点推进“高效办成一件事”创新改革。

我县组织政务服务中心职能部门和单位人员，围绕“高效办成一件事”事项，采用“换位跑一次”做法，通过“亲身办、陪同办、坐窗办”三种方式，从“管理者”转变为“服务员”，从“坐办公室”走到“坐窗口”，亲身体验企业主和普通市民办理事项全过程，既“赢商”更安商，助力打造更加快捷高效的一流营商服务环境。

“换位”体验——全程“把脉”服务效能。不久前，在县政务服务中心二楼“企业开办一件事”专区，县市场监管局局长黄勇“换位”角色，以陪同办理方式参与“高效办成一件事”全流程，与峰之鑫有限公司法人纪先生并肩而坐，一起经历从咨询、准备材料到窗口办理全过程。黄勇一边翻看材料，一边询问纪先生的办事体验：“公司章程、法人任职文件、住所使用证明等材料齐全，都是按照江苏政务服务网清单准备的，很方便。”纪先生表示：“窗口同志提前打电话提示要准备好相关材料，省心不少。”

半小时拿证——企业点赞高效服务。在黄勇局长陪同下，纪先生仅用半小时便完成了企业开办全流程，当场领取了营业执照和企业公章。“原以为办营业执照要三四天，没想到半小时就搞定了，现在的办事效率真是高。”纪先生拿着刚刚办好的营业执照和公章，对窗口工作人员的优质高效服务赞不绝口。数据显示，活动开展以来，“企业开办一件事”办理时限从以前的10个工作日压缩至30分钟，跑动次数由6次减少至1次，提交材料从23份精简为5份，环节数由6个合并为1个，极大地减少了办节时间。截至目前，办件量累计已达1412件，工作成效十分明显。

改革创新——打造“零障碍”营商环境。此次“换位跑一次”活动是我县落实“高效办成一件事”改革的重要举措，通过部门负责人化身办事群众、窗口人员等角色，全流程体验高频事项办理，精准查找堵点痛点。县数据局负责人表示：“只有站在群众角度，才能真正发现问题。我们将针对体验中收集的意见和存在的不足，进一步优化办事流程，减少办结时间，让企业和群众切实感受到‘进一扇门、跑一次腿’的快捷便利。”

从“管理者”到“服务员”，从“坐办公室”到“坐窗口”，我县以“换位跑一次”活动为小切口，覆盖企业开办、工程建设、民生服务等重点领域，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。这场刀刃向内的自我革新，不仅跑出了政务服务的“加速度”，还跑出了企业和群众满满的获得感，更为县域经济高质量发展注入了强劲动能。