​近日，根据《国务院办公厅关于做好证明事项清理工作的通知》（苏政发〔2018〕47号）、《省政府关于取消证明事项的决定》（苏政发〔2019〕5号）文件精神，为全力推动减证便民工作，回应涉及群众办事的堵点、痛点，县行政审批局正式开通“群众批评——证明事项清理投诉监督热线”，接受群众对有关服务窗口设立的“奇葩证明”、循环证明、重复证明等问题的投诉。

取消让人“跑断腿”的证明事项，目的在于方便企业和群众办事创业，进一步优化营商环境。目前，县本级已取消或待取消的证明事项，主要集中在户口身份证明、亲属关系证明、社保手续证明、房产登记证明、无业证明等，主要涉及公安、社保、司法行政、教育、住建、税务、民政等窗口。

为保证投诉监督工作能够落地，县行政审批局设置专门热线管理人员，建立“双答复机制”，由办理窗口向群众解释投诉事项、审批局专职人员向投诉群众了解群众满意情况，确保投诉有答复，保证投诉群众满意顺心。

投诉监督热线：0517-82392119（县行政审批局效能督查科）

0517-12345（县“12345”民生服务平台）

（王文芝　庄荣荣　潘红梅）