■ 融媒体记者　樊　荣

本报讯　8月8日，县委副书记、县长朱永兴专题调研县行政审批局，先后深入12345民生服务中心和代办中心了解中心运行情况并主持召开座谈会，强调要全面贯彻落实市委八届六次全会、县委十二届六次全会精神，进一步树牢以人民为中心的发展思想，着力在惠企、便民上下功夫，以政务服务和营商环境新提升不断增强经营主体和人民群众的满意度和获得感，助力拼进全国百强县。县委常委、常务副县长李金平参加调研。

座谈会上，在听取12345热线办理运行情况、代办中心运行及“涟快办”品牌打造情况汇报后，朱永兴指出，要以热线办理为抓手，畅通为民服务“直通车”。县“12345”政府热线是县委、县政府联系群众的重要渠道，要及时收集、归纳、反映群众的诉求，健全网络体系，减少中间环节，简化办事流程，不断提升工单受理的响应率、办结率和满意率。并结合今年以来工单中群众反映强烈的“民生大事”“关键小事”，把群众的急难愁盼问题变成明年“民生办实事项目”，让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

要以打造品牌为目标，开创为企解忧“新局面”。要紧扣县委“2233”发展战略，突出抓好“工业强县”重点任务，围绕重大项目建设，坚持问题导向，积极向上争取，持续精简审批事项、优化审批流程、缩短审批时限，攻克难点、打通堵点，推动重大工业项目“拿地即开工”常态化。要进一步优化代办中心运行质效，充分学习先进的做法、经验，转变思维方式，更新服务理念，完善联动服务机制，以督查激励促进真抓实干，做实做细代办工作。同时要多听取企业意见，常态化到企业走访调研和座谈交流，主动排忧解难，切实把服务送到企业的心坎上。

要以队伍建设为保障，夯实政务服务“压舱石”。要进一步规范工作流程，明确工作职责，完善工作机制，持续改进工作作风，推进一窗受理、一次办成，真正形成“横向合作、纵向联动、重点代办、全域帮办、高效运行”的政务服务代办帮办机制，当好群众和企业的服务员。县代办中心要积极开展多层级、多条线、多形式的业务培训，让代办员熟练掌握项目所需办理的所有流程环节，不断提升代办队伍的专业能力、专业素养和专业精神。要制定和完善相关考评办法，进一步规范化、标准化奖惩机制，做好人才培养和梯队建设，重点重抓，进一步促进代办服务质效再提升，群众满意度获得感再增强。