■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　直面群众急难愁盼，打通便民服务“最后一米”。10月10日，由12345热线组织开展的第39期“便民服务进小区”活动走进保滩街道金宝新苑，面对面受理和解决居民反映问题，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，持续擦亮“涟快办”服务品牌，不断提升人民群众的获得感与满意度。

“小区楼道无人打扫，大多数路灯晚上不亮。”活动现场人头攒动，不少居民闻讯前来反映问题。来自县委宣传部、县委社会工作部、县民政局、县住建局等13家单位的工作人员，现场受理群众诉求，并主动上门登记群众实际需求。主办方设置了政策咨询“送上门”、文明实践“零距离”、诉求办理“面对面”三大服务板块，各条线工作人员围绕12345热线受理范围、低保政策、家电和3C产品及汽车以旧换新促消费相关政策等内容向居民逐一讲解。针对居民提出的消费权益、医保流程、养老保险缴纳等问题，工作人员结合具体事例耐心进行解答，让便民政策真正走入寻常百姓家。

活动现场，来自保滩街道周集村的志愿者为周边群众免费理发，县中医院为群众开展特色诊疗服务，保滩卫生院组织医护人员免费为群众测量血压血糖，收到当地群众的一致好评。

据了解，本次活动共受理诉求6件，主要集中在楼道灯不亮、卫生清理不及时等方面。金宝新苑位于保滩街道办事处西边，共有9幢楼房，目前常住人口500多人。