■ 融媒体记者　潘　曼

“吴会计，我这个月养老保险金咋还没到啊？”“一次医保都没交过，需要哪些材料？去哪里办？”……在五港镇郑潭口村的网络交流群里，389名村民的提问此起彼伏，网络员吴慢慢的绿色消息框总能第一时间弹出，为大家答疑解惑，让这个群成了村民离不开的“线上便民服务站”。这正是五港镇深化“网络‘涟’心”工程，以“微治理”撬动“大民生”的生动缩影。

近年来，五港镇坚持党建引领，扎实推动“网络‘涟’心”工程，打破“信息孤岛”实现各村（社区）网格微信群全覆盖，以“民生服务、政策宣讲、应急防控、民心监督”为核心，构建镇、村两级快速响应机制，将治理触角延伸至千家万户，真正把“群建在百姓指尖上、事办在群众心坎里”。

“微平台”搭建连心桥

小事不出手中“一张网”

基层连着千万家，群众身边的磕磕绊绊、急难愁盼，若不及时解决，就可能“小事拖大”。五港社区作为大型集镇社区，辖区9个小区、近4500名常住人口，为了预防邻里之间因生活噪声、摊位摆放、停车等问题产生纠纷，社区党委以“网络涟心”工程为抓手，充分发挥“大家商量着办”议事协商机制，按网格建立微信群，实现辖区全覆盖，每个群由专人负责，第一时间掌握村民需求、解决身边事。同时，广泛动员辖区党员、群众、志愿者、物业参与网格内议事、讨论。

“以前楼上噪声、楼下停车堵门，找社区都要跑好几趟，现在拍个照、发个群，志愿者当天就来协调，太省心了！”五港社区居民王大姐说。如今，群众遇到生活问题，在微信群里一说，社区工作人员便会及时解答、跟进处理，实现服务“零距离”；发现潜在矛盾，工作人员主动联系、提前调解，真正做到“有事好商量、矛盾不上交”。同时，社区广泛动员党员、志愿者、物业参与群内议事，形成“众人的事众人商量”的基层共治生动实践。

“微渠道”畅通民生路

政策服务直达心坎间

微信群能有多大“能耐”？对群众来说，是诉求反馈的“快车道”；对基层治理来说，是精细服务的“主阵地”。

“我们建群的初衷，就是让村民随时把问题、困难拍一拍、说一下，我们第一时间跟进，让办事效率提上来！”港南村党支部书记卜全能的话，道出了全镇的心声。在郑潭口村网格群，村民“潇洒人生”咨询养老保险未到账，网格员秒回“查一下医保卡，有的是打在上面”；村民郑栋梁问缴费年限，网格员详细说明“60岁后核查，没满15年可补缴，带身份证去镇医保处办理”，一句句接地气的解答，让村民少跑腿、好办事。

不止解民忧，微信群更是政策红利的“传输带”。在镇党委统筹下，各网格群每日推送乡村振兴、惠农政策、文旅资讯等内容，让群众“足不出户知晓家乡事”。“微信群不是简单的聊天工具，是新时代基层治理的阵地。守住这个阵地，就是把服务做实、把民心聚拢。”五港镇宣传委员高兆平说，通过平台精准推送政策、畅通民意渠道，实现“政府—群众”良性互动，真正把民心阵地守牢守好。

“微治理”释放大能量

共治共享画好同心圆

有事商量办，村居更美好。如今在五港镇，一个个网格微信群，正成为激活基层治理的“神经末梢”，推动治理从“单向输出”向“双向互动”转变，让群众从“旁观者”变为“参与者”。

“接下来，我们将持续推进‘网络涟心’工程，紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，提升主动治理、未诉先办服务效能，让‘微治理’释放‘大能量’。”兴港村党委书记刘畅表示，村里将进一步完善沟通渠道，引导群众参与村庄建设治理，营造双向奔赴的干群氛围，画好共建共治共享“同心圆”。

指尖轻触间，民意得回应。从“要我看”到“我要看”，从“被动听”到“主动刷”。现在的五港镇，以各个小小的微信群为切入点，“涟心治理网”已覆盖各村（社区）民生大小事，让党和政府的声音“飞入云端”，让群众诉求“落地有声”，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更以“网上发声、线下落实”治理闭环的创新实践，为新时代基层治理写下了生动注脚。