■ 融媒体记者　徐　强

本报讯　进一步提升基层干部群众工作能力、矛盾调解水平和政务服务质效，夯实基层社会治理根基，日前，东胡集镇举行村（社区）“两委”干部专题培训班(第三期），镇领导班子成员、各村（社区）“两委”干部参加培训。

本次培训以“法治赋能强本领，源头治理促和谐”为主题，立足基层治理实际需求，聚焦农村常见矛盾纠纷处置、政务热线工单提质增效等重点工作。培训期间，县信访局副局长顾成山围绕相关理论与实战案例开展专题授课。全国模范人民调解员陆云惠立足农村工作实情，聚焦土地承包流转、邻里相处、婚姻家庭、民间借贷等乡村高频矛盾纠纷，深入浅出讲解基层矛盾调解的专业方法、沟通技巧和处置思路，结合多年一线调解实战经验分享工作妙招，帮助提升就地化解邻里矛盾、民生纠纷的能力水平。针对12345政务服务便民热线工单处置工作，东胡集镇便民服务中心工作人员张莹开展专项培训，详细讲解工单受理、办理、答复、归档全流程规范要求，梳理剖析日常处置中的常见问题与薄弱环节，围绕提升工单一次性解决率、群众满意率分享实操举措，帮助大家规范工单处置流程、优化答复质量、提升办件质效。

活动要求，要以本次培训为抓手，深学细悟实务要点，结合村内矛盾隐患、12345工单办理现状对标复盘，补齐为民服务与基层治理能力短板。坚持关口前移、抓早抓小，常态化开展入户走访摸排，聚焦土地流转、宅基地、婚姻家庭等突出矛盾，主动介入疏导，从源头减少民生诉求增量。始终站稳群众立场，耐心倾听群众呼声，合理诉求抓紧落实办结，复杂问题做好政策解释、持续跟进协调。严格恪守业务规范，规范工单处置、矛盾调解全流程，秉公处事、务实担当，用心用情破解群众急难愁盼。

此次培训内容贴合实际、针对性强，有效夯实了基层干部处置民生诉求、化解矛盾纠纷的业务能力。东胡集镇将持续聚焦基层治理提质增效，常态化开展业务能力培训，推动学用结合、学以致用，不断建强基层治理队伍，持续抓实源头治理、前端化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断筑牢全镇平安和谐、稳定有序的基层治理格局。