■ 通讯员　刘岳文

本报讯　连日来，涟城街道以“访实情、办实事、求实效”为导向，组织广大党员干部下沉网格、走进家门，用心倾听民声，用情化解民忧。截至目前，全街道已走访居民群众5763户，收集各类问题诉求217件，已解决184件，惠及群众数百人，架起了一座座坚实的干群“连心桥”。

领导带头，全员下沉，走访覆盖“无死角”。岁末年初，为了精准掌握困难群众的实际状况，涟城街道建立了领导带头、全员参与的走访机制。街道党工委主要领导深入包片村（社区），不仅宣讲党的方针政策，而且现场协调解决电线老化、小区环境整治等具体问题。庵园、引河等村（社区）聚焦“五保”户及孤困儿童等，现场发放御寒物资，传递党和政府的温暖。街道三套班子成员、定村（社区）干部及村（社区）干部全员出动，形成了以上率下、层层跟进的强大走访合力。

机制创新，精准施策，问题处置“全闭环”。为确保走访不走形式、问题得到切实解决，涟城街道构建了一套高效运转的工作体系。一是网格化精准走访。依托全街道40个村（社区）网格员和街道机关干部，实行“分片包户、责任到人”，建立重点人群台账，开展“敲门行动”，精准走访了300多名“五保”人员，50名事实无人抚养孤儿，55名低保和残疾户以及66名困境青少年，通过“微心愿”等形式，让社会力量把爱点亮。二是闭环化问题处置。建立“收集-梳理-交办-反馈-销号”全流程管理机制。对收集的217件问题，简单问题要求24小时内现场回应或解决；需协调事项，明确责任单位与时限，跟踪督办；复杂问题由街道领导牵头攻坚。目前已解决的184件事项均通过电话或上门方式反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。三是融合式服务推进。坚持走访与宣传、服务同步，开展“政策快递进家门”活动，发放安全知识，冬季健康宣传资料等，变被动受理为主动服务。

聚焦急难，暖心帮扶，服务群众“有温度”。走访慰问的成效最终体现在解决群众实际困难和提升获得感上，一系列暖心案例生动诠释了党和政府的关怀。在秉同村，因一起宅基地边界引发的激烈邻里纠纷，通过村“两委”启动“党建+调解”机制，干部与司法人员实地勘测、查阅档案，并巧用“六尺巷”典故进行情理法融合调解，最终促成双方握手言和，实现了“案结事了人和”。在红日社区，面对二级肢残居民王某与高龄母亲共同生活的照料难题，社区立即启动“多帮一”帮扶，既协助申请临时救助，又链接志愿服务力量提供日常采购、打扫等帮助，构建了可持续的关爱网络。

针对老年人和青少年等各类群体的特点，各社区积极调动各方资源，组建服务矩阵，建立“周末家”“六点半课堂”等，解决留守儿童托管难题，打造“城市书房”，为青少年提供学习、阅读、交流的开放空间，开设“好邻居”助餐点等幸福食堂，为老年人提供送餐上门服务，推行“党员结对帮扶”机制，对困难家庭实施“一户一策”精准救助，让“有事找党组织”成为群众的生活常态。