■ 通讯员　徐洪祥

本报讯　“10多年的‘心头病’终于解决了，感谢县委县政府，感谢朱码街道办事处，为你们点赞。”近日，近水楼台学子苑小区21号楼季姓业主在县行政服务大厅拿到房产证后，高兴地对朱码街道问题楼盘化解专班人员连连表示感谢。

近年来，朱码街道始终树牢责任意识，坚持问题导向、目标导向和结果导向，切实把人民群众需求放在首位，合力攻坚“问题楼盘”，以事不避难、义不逃责的责任感，千方百计推进“问题楼盘”处置化解工作。

“三个”专职人员，靠前指挥。街道成立问题楼盘化解工作专班，“一把手”任组长，指定一名班子成员为项目具体负责人，选定一名中层干部专职推进。坚持服务窗口前移，“一把手”亲自带队，多次深入现场，全面了解问题症结所在。对水、电、气、消防、小区排水等与居民日常生产生活息息相关的问题一一登记，列出化解时间表，逐项对账销号。

“三项”推进举措，合力攻坚。坚持周例会制度，每周召开工作例会，对进展情况进行总结，对推进难点、堵点进行分析解剖，制定下一步攻坚方案。坚持会办制度。积极联系公安、住建、供电、税务等部门及开发商，对产证办理中存在的历史遗留问题进行协商会办，找出解决最优方案。坚持约谈制度。对开发商、承建单位、物业或单位职能部门推诿扯皮、规定时间不能完成序时进度的，进行约谈，先后约谈达15次。

“三种”方式跟踪，不留隐患。现场适时跟踪，对水电气等基础设施建设和相关手续办理，与小区业主、相关部门对接推进。问题常态跟踪，对能立即解决的问题当场解决，对不能立即解决的问题，进行登记梳理，明确答复期限，进一步做好业主情绪疏导和矛盾化解工作。群众反馈跟踪。召开小区业主见面会，就业主关心的产权证办理相关事宜作出说明，并就水、电、气户头办理、小区安全、物业管理等后续问题进行面对面交流。