■ 融媒体记者　杨海燕

涟城街道东门社区属于商居混杂居住的老旧社区，构成上呈“三多”状，即流动人口多、空巢老人多、留守流动儿童多。近年来，在党总支书记顾金凤带领下，东门社区采取“三理”+“双治”的工作模式，积极发挥党建引领作用，聚焦群众“操心事、烦心事、揪心事”，坚持问题为导向，不仅有效解决了治理难题，也促进了新型和谐文明社区的建设。

“三理”第一步是理诉求，通过固定受理日、“三理热线”、“三理信箱”收集诉求。第二步是理事务，“三理”小组成员每人每周走访责任网格居民不少于5户，并记好民情日记。一般性事务2个工作日解决或者给反馈。最后一步是理难题，难题是棘手的，但往往也是老百姓反映最强烈、关系最复杂的问题。

为深化社区网格化管理，社区以“1+8+N”的服务形式，积极探索推行“党员中心户”制度，“1”是以党组织书记为网格长，然后分为8个网格，5个党支部分散在8个网格里，每个网格有专门的网格员，在每个网格里发展党员中心户，每个党员中心户联系5至8名党员，这些党员再联系6至10户普通群众，党员在社区里当好政策宣传员、民生服务员、矛盾调解员、民情信息员，织密“党群服务网”，在党群间架起了“连心桥”。

东门社区有块难以改造的“硬骨头”——东大坳和陶然居小区，因年代久远、基础设施老化、宅基地空置等原因，留下了多块荒地，一到梅雨季节就污水横流、臭气熏天，对此，群众意见很大。为响应群众呼声，两委班子成员奔波于各相关部门，有一次，中午12点半才找到住建局领导，索性在路上汇报工作，坚持为小区改造争取政策。历时761个日夜，两个小区改头换面，荒地变身小游园、停车场，还建起占地近4000平方米的党群服务中心。

“党员带头万事不愁。”新冠疫情暴发时，张伟根、刘立生、罗跃平等老党员不顾年老体弱，积极报名参加疫情防控工作，因天寒地冻，刘立生突发面瘫，仍然要坚守岗位，被强迫送医治疗后，病情稍有好转又自觉回到岗位上，赶也赶不走。这些老党员冒着感染危险，不怕辛苦的精神给两委干部增添了力量，增强了信心。现在，社区有三四十名无职党员，都积极参与社区各种活动。

老党员们走访时发现社区一处闲置地的拐角是来往车辆的盲区，容易引发碰撞等事故，就向社区反映，后经社区改造，硬化路面，建设凉亭，成为居民休闲娱乐的好去处。老城区基础设施老化，巷子在雨天容易积水，社区接到反映后，及时落实，铺设改造下水道，解决群众出行问题。

通过“三理”工作法，东门社区年均解决群众诉求500多个，回应率100%，落实解决居民建言建议率100%，居民满意率100%。如今社区旧貌换新颜，环境大幅改善，更是蜕变为“全国文明村”“全国民主法制示范村（社区）”。

“双治”是以“法治”保障，提高居民法律意识；以“德治”引领，培育居民思想道德。近年来，社区在“双治”下，形成民风向善的社会风尚。

为让老人老有所养，老有所医，老有所安，老有所食，社区成立老年人入托中心，为独居老人送去关爱；代餐助餐点正在落实，12月初实现运营，解决社区老人餐饮问题。此外，还对单亲母亲进行1对1的对接帮扶；成立两个户外劳动者驿站，给户外劳动者提供休息、饮水等服务。

文化熏陶是提升群众文明素养的有效方式。社区居民张木林是一位书法家，在社区的支持下，他成立一个书法培训工作室，每周六下午免费为市民培训书法。社区还邀请了市级非遗传承人徐建涛老师，组织社区下岗、待业妇女学习布艺手工制作虎头鞋、虎枕、荷包等，增加就业、创业机会，以后社区还会开直播间，帮助网上销售。

“上面千条线，下面一根针”，形象地说明了社区基层工作的繁琐和重要性，东门社区将按照党的二十大精神要求，一件事情接着一件事情干，一年接着一年干，持续提升群众的幸福感、获得感。