■ 通讯员　付　敏　刘岳文

本报讯　各项补贴没有按时、按标准发放怎么办？村（居）事情该公开的不公开跟谁说？工作人员服务态度差，该办的事情一直拖该找谁？不着急，涟城街道小微权力“监督一点通”服务平台，邀您点一键轻松投诉，纪工委立即跟进监督，帮您解决“急难愁盼”事。

小微权力“监督一点通”工作开展以来，涟城街道党工委高度重视，迅速部署安排，所有班子成员通力协作，纪工委全力以赴抓落实，明确“一办六局两中心”负责人、44个村（居）党总支书记为第一责任人，建立纪工委分办、督办、审核机制，统筹协调指导工作开展。街道、村（居）两级在人力、物力、财力上给予全力保障。

在加强平台推广宣传，提高平台知晓率和访问量同时，涟城街道聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，将小微权力“监督一点通”工作与监督推动乡村振兴，文明城市创建、疫情防控等中心工作相结合，相辅相成，共同促进，在有效促进解决问题中，推动基层作风转变。

为抓好投诉办理，切实提高办理质效，涟城街道明确专人负责平台管理，督促各村（居）按清单事项，及时公开公示结果。7月19日一点通服务平台试运行以来，街道共收到投诉9件，全部办结，回访满意度100%。特别是群众投诉襄贲路车辆乱停乱放问题，街道纪工委立即转交涟州路社区、创建办和城管等部门联合整治，当天圆满解决问题。

为防止群众投诉问题反弹，涟城街道将事后回访作为该项工作的延伸，制定《小微权力监督一点通回访记录本》，做到每件投诉办结后都对投诉者进行回访和记录，将群众满意不满意作为检验工作成效的标准，形成“宣传、投诉、受理、反馈、回访”五个环节精准闭环服务，实现全过程可追踪，结果可评价，切实做到群众诉求一键即达，纪委监督一点就通。