■ 通讯员 刘岳文

本报讯　近年来，涟城街道东门社区坚持以“奉献、互助、服务、共建”为服务理念，广泛开展形式多样的志愿服务活动，不断提高服务社会、服务群众的水平，先后被授予江苏省文明村、志愿服务示范社区和全国文明村称号。

打造队伍开展志愿服务。东门社区根据社区具体情况，按照居民日常生活的需求，分别成立了民事纠纷调解、帮扶助困服务、社区治安巡逻、医疗卫生保健、社情民意收集、矫正人员帮教、政治理论学习、便民服务等9支200余人不同类别的志愿服务队伍，并将慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、法律服务等作为重点服务领域。他们还制定了社区志愿服务流程、志愿者管理制度、志愿服务积分制度等，并不断延伸和拓展志愿服务领域，使志愿者服务实现经常化、常态化。

借助网格开展志愿服务。将社区划分8个管理网格，实行“网格+志愿者”的服务模式。社区网格化志愿管理构建了一张范围大、效果好的服务网。与此同时，他们还针对社区人口的现状，创新实施了理诉求、理事务、理难题的“三理工作法”。设立了“三理”工作小组，社区志愿者们也人人争当“三理”代办员、协办员，小组成员定期到网格内进行排查走访，了解群众诉求，及时收集整理、做好民情日志，对群众反映的合理诉求及时协调落实。急群众所急，想群众所想，送服务上门，解决服务群众最后“一厘米”问题。“三理工作法”实施5年多来，共回应和办理居民诉求1800余件，满意率达100%。

针对需求开展志愿服务。深入开展走访慰问。志愿者长年对低保特困户、下岗失业家庭和困境儿童等特殊群体开展志愿服务，帮助社区更深入联系群众和为民办实事。广泛开展学雷锋志愿服务。每年3月5日，社区都开展学雷锋志愿服务活动，组织志愿者们开展背街巷道清理、免费义诊、消防安全宣传等活动。“妇女微家”服务妇女儿童零距离。从注重家庭、家教、家风等方面入手，巾帼志愿者们组织开展多次形式多样、寓教于乐的“三全家庭教育”、亲子阅读等家庭文化教育活动。疫情防控志愿服务宣传。疫情防控期间，他们组织志愿者到所有沿街门面、背街巷道进行宣传、登记，并配合社区及时做好外地返涟人员的排查工作。在全民核酸演练中，志愿者们连夜宣传走访，帮助维持秩序。另外，志愿者们还组建了电器维修、理发、文艺表演等多个志愿服务平台，让志愿服务理念深入人心。