■ 通讯员　刘岳文

本报讯　初秋时节，走进涟城街道为民服务中心大厅，一股清风扑面而来，“阳光政务，亲商爱涟，进一个门，办多件事，一门式服务，一站式管理”等举措温暖人心。据介绍，涟城街道聚焦标准化、智能化、便利化、优质化“四化”建设，不断提升为民服务质效。

规范权力运行，实现政务事项标准化。为了改变过去那种“跑不完的部门、盖不完的公章，门难进、脸难看、事难办”等现象，涟城街道聚焦优化服务平台，拓展服务范畴，将计生服务、劳动保障、新农合、城镇居民医保、新农保、低保等事项进驻便民服务中心统一办理，有效解决了群众办事“多头跑”现象。同时，接受群众评议，全面实行公开、公平、公正办理，群众满意率达99%以上，真正实现了“大事小事统一办，再也不会求人难”。

拓展审批途径，实现服务终端智能化。涟城街道为民服务中心搭建了社保税务征缴、医疗保险查询、社保业务办理以及企业自助服务平台，全方位提升服务信息公开。同时，依托政务服务网，完善网办功能，让数据多跑路，群众少跑腿，不断提高审批事项全程网办。与此同时，进一步完善手机移动端的政务服务功能，实现“掌上办”“指尖办”，增设了自助服务终端，提供了更加方便快捷的服务方式，实现了政务服务“不打烊”，最高日服务群众400多人次。

提高服务效能，实现政务服务便利化。涟城街道为民服务中心大厅安装了LED电子门面横屏和液晶显示电子示意屏，统一制作了窗口办理事项告知名片、服务指南、大厅简介、分布图、地理交通图等，着力优化窗口空间布局，切实方便群众办事。同时，增设了企业开办专区，当好企业招工引才的“服务员”，积极同辖区企业联系，征求用工需求，开设信息窗口，方便群众招工用工咨询等，不断推进政务服务协同化、便利化，提升服务质量和效能。

创新服务方式，实现政务服务优质化。涟城街道为民服务中心建成了开放式集中服务大厅、标准化办公柜台、一站式综合服务窗口，设置了休息区、茶水区、资料填写区，配备桌椅、纸、笔、胶水、老花眼镜等便民用品，积极打造“一窗式受理、一条龙服务、一站式审批、一次性办结”服务平台和“最多只让群众跑一次腿”等一系列服务便民机制，明确办事程序，简化办事流程，优化服务环境，提升服务水平。