——涟城街道东门社区构建矛盾纠纷调处大格局​

■ 融媒体记者　姜　浩

“多亏社区陆所长多次来我家做工作，才化解了家里的矛盾。”40多岁的张大姐家住涟城街道东门社区，曾因家庭暴力，与其丈夫一度矛盾重重，想要离婚。在“社区陆所长”多次耐心调解下，夫妻俩终于冰释前嫌、回归和睦。张大姐口中的“社区陆所长”就是陆云惠。

自成为东门社区人民调解员以来，陆云惠以自创的“五招用心调解法”，积极调解群众矛盾纠纷，赢得了当地群众一致的好评。因家庭矛盾而登门拜访、电话咨询陆云惠或请她上门调解的老百姓不计其数，她每年都要调解近百起矛盾纠纷，这也是该社区化解矛盾纠纷的一个缩影。

东门社区地处主城核心区，人口稠密，社情复杂。近年来，为进一步强化基层治理，更好地服务居民，该社区坚持阵地建设与特色打造相结合，将社区划分为8个网格，成立社区调解室，组建社区人民调解委员会，加强人民调解员队伍建设，制定《调解工作“十不得”》等规章制度，明确调解矛盾纠纷流程，及时回应群众诉求，及时处理居民难题，共帮助社区群众解决生产生活中的难题373件，群众满意率100%。

“‘依法调解，以德协商’一直是我们的宗旨。”东门社区主任、人民调解员吴俊告诉记者，调解矛盾是基层群众工作和社会治理的一项重要任务。为此，东门社区积极创新基层社会综合治理模式，着力打造排民忧、解民愁平台，切实构筑起和谐社会“第一道防线”。