■ 通讯员　刘岳文　王　凯

“冯美琳你好，请问你现在在什么位置？”“我在新世纪装饰城和经营户签订‘门前五包’责任书。”“情况正常吗？”“一切正常。”

“好的，辛苦了，如果发现异常，请立即与街道指挥中心取得联系！”

“请城北农贸市场大门旁的三轮车抓紧离开。请周边网格员过问一下。”“好的，我是渠北路社区网格员汪飞，马上劝离！”

为补齐基层治理短板，今年以来，涟城街道运用人工智能、图像智能和大数据基础赋能等现代化手段，推动基层社会治理创新，打通服务群众“最后一米”。

“智治”建设助力社会治理。为全面促进网格化社会治理，涟城街道将所辖区域分成259个网格，由网格党组织书记担任网格长，每个网格配有专职网格员，所有网格员都建立了自己所在网格内的小区网格微信工作群，每个微信群的人数都不低于网格内的实际住户数。为了实现“人在格中走，事在网内办，百姓不跑腿”的服务格局，涟城街道开发了“美好涟城”APP及微信小程序，打造信息系统高度集成、指挥调度督导方便实用的中枢平台，建成“简明、快捷、高效”的治理体系。同时，在公安监控覆盖范围之外的人流、车流量较大的点位，安装19个视频监控，并链接到“美好涟城”APP，打造“网格员+社会治理+城市管理”的协同治理模式，有效维护街道市容卫生秩序、车辆和行人交通安全等日常社会治理。此外，“美好涟城”APP还与市12345平台无缝衔接，实现平台工单的智能化交办，提高了12345工单处理效率。

创新监督助力共治体系。涟城街道健全完善村居议事会、村居理事会等自治组织体系，通过党建引领、集体协商，实现村居内公共事务的共治、共建、共享。网格员和社区工作者利用早晚居民大多在家的时机进行入户走访，发放网格员便民服务联系卡5万余张，在各小区显著位置悬挂网格员公示牌3000余块，专门设计制作可以套在小区住户门把手上的网格服务联系卡1万余张，社会治理网格化知晓率达100%。

组建专班助力平安建设。涟城街道按照“四个一”要求，即每个村居配备一名专职网格员、一名法律顾问、一名辅警（民警）、一名红色代办员。每天早晚由网格员与片警一同治安巡防，将每月10日和25日确定为“社区服务日”，由“四个一”人员组团开展法律援助、政策解读、便民服务等工作，收集社情民意、化解矛盾纠纷。