■ 融媒体记者　潘　曼　通讯员　宋　冲​

采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……在县经济开发区，有这样一个群体，他们离群众最近，他们对群众嘘寒问暖，他们埋头苦干、任劳任怨……他们有一个共同的名字——社区网格员。

你的困难，我的牵挂

“您好，我是社区网格员，来采集下信息。”张春红是县经济开发区振丰社区一名网格员，利落的马尾，充满笑意的眼睛，看起来干练又亲切。而她随身一直背着个包，包里装着笔、社区网格日记和人口信息采集卡这些“标配”。

“网格化管理，就是为了更好地服务群众。”张春红的“责任田”是振丰小区里的1003户居民。平日里，她用手中的本子、手机记录点滴民生，为群众解决实际困难。为了保证住户的信息档案不漏户、不漏人，她晒黑了脸、磨破了脚，跑遍网格内的每个巷道，记住了每户居民的户情。

“赵姨，你一个人在家，行动不方便，一定要注意用火用电安全，有啥事随时给我打电话。”在社区居民赵芬芳家里，张春红帮她检查完电线，仍不忘叮嘱。

今年53岁的赵芬芳因身体原因落下了残疾，老伴为了生活一直在外打工，女儿也常年在外地，大部分时间只有她独自一人在家。张春红了解这一情况后，便主动上门为她排忧解难。该交医保时，张春红代办；家里下水管道堵塞了，张春红帮忙疏通；哪里有需要，哪里就能看见张春红的身影。

“多亏了小张帮忙，帮我照顾老伴，我在外才能安心工作，都不知道怎么感谢她才好！”每每提及张春红，赵芬芳的老伴总是心怀感激。

你的矛盾，我来化解

“您好，请问发生什么事情了？”一个瘦瘦高高的年轻小伙在周庄网格内巡查时发现朱庄组村民朱中海与朱义两家人正在争吵，于是上前询问。这个小伙叫李想，是周庄村网格员，他每天的工作就是在村内“转一转”，排查处置各类不稳定因素。他了解情况后得知，朱中海将自家墙边垫得过高，下雨后雨水冲了朱义家的墙根，于是两家发生争吵，朱中海堵住胡同后，两家矛盾升级，发生肢体冲突。

得知情况后，李想随即与派出所民警一起，处理两家矛盾纠纷，晓之以理，动之以情。面对情绪激动的当事人，一遍又一遍的摆事实、讲道理。通过耐心的调解，双方当事人深刻认识到自己的错误，表示今后不再有私心，共同把胡同垫好。

朱中海向朱义递上饮料，两人互相谦让，握手言和。

随后，李想又与村里其他干部一起帮助当事双方平整胡同，清运垃圾。一起可能会升级的矛盾纠纷圆满调解，将不稳定因素化解在萌芽状态，赢得了群众的好评。

你的“平安”，让我守护

翻看陶码社区网格员李凯玲的“网格日记”，里面写满了这样的内容：哪家邻里发生矛盾了、哪家电表坏了、哪家的垃圾没及时清扫……

“刚开始入户走访的时候，老人们警惕性很高，吃‘闭门羹’是家常便饭。”为了减少大爷大妈们的误解，李凯玲有空就到所辖网格片区转悠，和老人们拉家常，时间久了，老人们看见她就十分欢喜。

家住陶码安置小区的何美林老人是李凯玲重点关注的对象之一。老人常年和智力残疾的儿子生活在一起，深知老人生活的不容易，李凯玲就义务当起了她家保姆。

每天，她都来到老人家中看望老人，帮她打扫卫生干家务、洗衣做饭、陪她唠嗑……前些日子，因儿子生病，老人着急上火，自己身体也出现一些状况，脚时常肿胀。李凯玲得知情况后，便每天都为老人按摩，一按就是1个小时，虽然很累，但李凯玲却从不懈怠。

“阿姨，你想吃啥？我明天过来的时候买上。”帮老人洗完澡后，李凯玲拉着何美林老人的手，言语间流露着关心。“你就跟我亲闺女一样啊！”老人紧握李凯玲的手，泪流满面。面对老人的感激，李凯玲却说，给予老人的帮助只是举手之劳，她最大的快乐就是守护一方网格平安，得到群众的理解信任。

在县经济开发区，还有43名和张春红、李想、李凯玲一样的网格员，一年四季，寒来暑往，默默守护着开发区46个网格，做着老百姓最关心、最接地气的事，将为人民服务的初心在嘘寒问暖间有声落地，构筑了一座政府与居民之间的“连心桥”。