打通服务群众“最后一公里”

今年以来，保滩镇围绕打造服务型政府目标，加快推进以“互联网+政务平台”为支撑、县政务服务中心为主体、乡镇政务分中心为基础、村（居）便民服务站为补充的“县镇村”三级政务服务体系建设，坚持“便民、规范、高效”原则，从强化政务分中心规范化建设入手，围绕“一站式服务、一次性办结、一条龙服务”，在建设政务分中心上突出融合性，实现“多心合一”。

全力推进“事进一个中心、人进一个中心、权进一个中心”。该镇一方面加强与县政务中心对接，凡是面向公民、法人和其他组织实施的行政许可、非行政许可审批事项，以及民生领域的公共服务事项全部纳入分中心，实现县乡通办，并对照县政府“六全十有”要求，在服务大厅开设了12个便民服务窗口，为群众可办理各类事项达253项，让群众实现“进一个门、办所有事”。另一方面，延伸便民服务触角，在各村居设立便民服务站，以镇服务大厅为坐标点，将与百姓生活息息相关的水、电、气、讯、视等经营性事项的收费业务都纳入到窗口办理，以乡村代办方便群众的日常生活。通过县乡村联动，让百姓少跑路、少花费、办多事。

保滩镇政务分中心认真落实“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”，让群众在受理登记、分流交办、限时办结、跟踪回访等每一个环节中都能真正享受到方便快捷的服务。分中心大厅以一流的规范服务进一步赢得了民心，分中心自运行以来，已受理群众来访28批350人次，调处各类矛盾纠纷42件，办理法律援助案件15件，办理咨询和诉求服务类事项210件，直接办理户口登记等民生类事项1428件，实现服务群众“全覆盖”“零距离”。

（靳正友）