——县政务服务中心东胡集分中心利民举措获好评

记者　纪骁洋

“以前我们老百姓办事情都要跑到县城去办，不方便，来回还花车费，现在政府在我们这里建政务大厅，我们办事情不跑路了，也不用花车费。办二孩准生证不出东胡集镇就能很快办好，我们老百姓很满意。”东胡集镇镇北村村民徐海高兴地说。

“以前我们办理户籍手续要跑很远的路，现在我们东胡集镇有了政务服务中心，十分方便，工作人员服务态度热情，我们感到非常满意。”该镇鲁渡村村民孙盈盈说。

县政务服务中心东胡集分中心自成立以来，以其热情、便捷、细致的服务让群众享受了“保姆式”的服务，受到了广泛好评。

日前，记者在县政务服务中心东胡集分中心采访时看到，前来办理业务的群众络绎不绝，各服务窗口工作人员正在规范有序地为群众耐心解答和受理事项。

县政务服务中心东胡集分中心2015年10月开始筹建，2016年8月中旬建成，是全县首家乡镇分中心，总投资600余万元，建筑面积近2000平方米，下层为便民服务大厅，上层为部门办公室和镇政府会务大厅。室内的柜台布局、窗口设置、办公条件均参照县政务中心实施。现已进驻党政服务、劳动保障、计划生育、民政优抚、国土城建、三农惠民、公安户政等21个部门，拥有工作人员52名，共承办166项事项，对外公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准，对内认真落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制及失职追究制，现已成为集行政初审与收费、服务与管理、投诉与监督为一体的镇级综合行政、便民服务平台，覆盖全镇23个村（居）。

东胡集镇高度重视分中心建设，选派业务素质高、服务态度好、工作责任心强的同志到服务窗口工作，并对业务办理、服务规范等进行岗前培训，挂牌上岗，扎实做好群众所办事项的受理、办理和回复工作。即办事项，当即进行办理；对已下放的待办事项，承诺3个工作日内办结；暂未下放事项，采取“统一受理、集中代办”原则，承诺7个工作日内办结。该分中心自成立以来，不断激发团队活力，完善运行机制，提升服务质量。同时，大厅配备督查中心，明确2名同志全面负责大厅日常工作纪律的监督和考勤，征求群众对各窗口工作人员的服务态度、办事效率的意见和建议。

记者采访时，该镇党委书记鲁正波说：“县政务服务中心东胡集分中心在全县范围内首次提出乡镇集中办公的理念，是牢记全心全意为人民服务宗旨，打造勤政为民的服务型政府的重要举措。现在已经实现部门全部进驻，从目前运行情况来看，大厅日均受理各类办件50余件，日均接受咨询100余人次，群众反映良好。下一步，将在县政务服务中心的指导帮助下，进一步完善机制，充分彰显‘互联网+政务服务’这一便民、利民的好举措。”