■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　为持续擦亮“涟快办”服务品牌，畅通民生诉求渠道，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变，9月17日下午5时，由12345热线组织开展的“便民服务进小区”第36期专场活动走进润通花园，进一步畅通群众诉求渠道，零距离解决居民急难愁盼问题。

活动现场氛围热烈、服务有序。在服务台前，工作人员耐心向居民讲解12345热线受理范围，细致解读家电、3C数码、汽车以旧换新等惠民促消费政策，手把手指导群众掌握补贴申领流程，县卫健委组织医护人员免费为居民测量血压、血糖，县志愿者联合会组织志愿者免费为居民磨刀、磨剪子，涟水邮政工作人员向小区居民宣传人民币相关知识。

“我们小区凌晨两三点老有狗叫，特别影响休息，希望你们帮助解决一下。”“小区门口烧烤摊烟雾乱排放，影响附近居民生活。”“好的，我们已经登记了，请保持手机通畅，我们会及时和您回馈。”活动现场，工作人员耐心受理群众反映的各类问题。

在此基础上，工作人员还深入排查楼栋住户情况，面对面征集居民对小区管理、社区治理、民生服务的意见建议，变“群众上门反映”为“党建下沉服务”，凝聚多方合力助推民生实事落地，切实打通便民服务“最后一米”。

据统计，当天共有县委宣传部、县委社会工作部、县公安局等13家单位参与活动，现场共受理诉求13件，主要集中在楼道灯不亮、消防设施损坏、车辆乱停乱放等方面。

群众期盼之处，就是服务前行方向。12345热线平台相关负责人表示，将以常态化进小区活动为重要抓手，让“接得快”更能“办得实”，把“问题清单”转化为“满意清单”，用看得见、摸得着的明显变化温暖民心。