■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　7月23日，由12345热线牵头组织开展的第28期“便民服务进小区”活动走进翰林苑小区，立足“涟快办”服务品牌，充分发挥12345热线“连心桥”作用，找准为民服务“小切口”，精准破解民生“大难题”，把政务服务、政策宣讲、便民惠民举措精准送到居民家门口，切实让群众在家门口享受到一站式、零距离的贴心便民服务。

“家里老人80多岁了，怎么享受医保新政策？”“小区地势低洼，一到下雨天就有积水，出行很不方便，希望你们帮我们解决一下。”“小区监控设备部分已损坏，请帮我们修复好，让我们生活更安心。”上午9点活动开始后，在政策咨询台前，不少居民围拢在工作人员前，你一言我一语反映存在的问题。工作人员围绕12345热线受理范围、招工就业信息、家电补贴、汽车以旧换新促消费政策等居民关心的热点内容，逐一答疑解惑，并发放各类宣传资料，帮助群众清晰掌握最新政策，切实解决居民的急难愁盼问题。

在健康义诊台前，医护工作者正为居民免费测量血压血糖，开展慢性病防治知识普及；在未成年人网络保护普法区，家长们认真阅读着安全上网知识。除定点接待外，工作人员还主动入户走访，与居民面对面交流，细致收集关于小区环境整治、物业服务、公共设施完善等方面的意见建议。

据了解，本次活动共有县委宣传部、县人社局、县城管局等12家单位组织人员参加，现场接待居民咨询100余人次，排查楼幢40幢共计1920户。经过梳理，诉求主要为房屋漏水、部分监控损坏、停车位不足等方面。12345热线联合街道和社区现场解决了25号楼后面道路积水问题。

本次活动中，县数据局还坚持阵地前移、力量下沉、服务靠前，多部门联合、跨支部联动、党员下沉一线，走进居民家里，问需求、讲政策、解难题，努力将12345热线打造成为听民声、察民情、解民忧的惠民利民前沿阵地。