■ 通讯员　马荣生　杨　健

“以前出了纠纷不知道该找谁，现在驿站直接设在站点里，休息时就能咨询，方便多了。”在县美团外卖配送站的“爱骑调援驿站”内，刚结束午间配送高峰的外卖骑手张师傅正在向值班律师咨询交通事故理赔事宜。这是县司法局创新打造新业态法治服务阵地的一个缩影。

近年来，快递员、外卖骑手、代驾司机等新就业形态劳动者数量快速增长，用工纠纷、事故维权、薪资争议等问题也随之增多。县司法局主动破题，打破传统单点值守、被动接访的服务局限，创新构建“工会社区兜底守点+平台站点主动靠前”的全域服务新格局，将法治服务阵地延伸至新业态一线场景，让法治阳光照亮每一位新业态从业者的前行之路。

全域布点　让法治服务触手可及

走进县京东快递网点，入口处的“爱骑调援驿站”标识格外醒目。墙上张贴着法律服务二维码和维权指引，旁边的小桌上摆放着普法宣传手册——这里是快递员们休息间隙经常驻足的地方。

“过去我们的法治服务主要集中在固定窗口，新业态从业者流动性强、工作时间不固定，很难专门跑一趟。”县司法局相关负责人介绍。为此，涟水重新规划驿站点位布局，形成差异化、互补化的双线服务阵地：一方面依托社区党群服务中心、工会爱心驿站等布设常态化服务联系点，提供日常法律咨询、纠纷登记等“兜底”服务；另一方面主动下沉至淘宝闪购、滴滴代驾调度中心、美团外卖配送站、京东快递网点等一线作业阵地，设立专属法治服务驿站，实现从“坐等上门”向“主动上门”的转变。

目前，我县已形成覆盖快递、外卖、闪购、代驾等多业态的法治服务矩阵，服务对象涵盖四大核心群体及同城跑腿员、货运司机等灵活就业从业者，真正实现了“一业态一方案、一群一对策”。

精准施策　把纠纷化解在萌芽状态

新业态纠纷具有标的小、频次高、时效性强的特点。针对这一行业特征，县司法局创新建立“三色三级”分级调处机制，按照风险程度将纠纷划分为绿、黄、红三个等级，落实“简易纠纷当场调、一般纠纷站点调、疑难纠纷包案调”的工作标准，小额纠纷24小时响应、48小时办结，最大限度压缩维权时限。

“多亏驿站调解，我一周就拿到了赔偿款。”外卖骑手小李在配送途中发生交通事故，与对方就赔偿金额产生争议。驿站调解员第一时间介入，联合交警部门快速调解，仅用三天时间就促成双方达成协议。

截至目前，全县新业态领域矛盾纠纷化解成功率稳定在98%以上，未发生矛盾激化、上行上访等问题，牢牢守住了基层社会稳定底线。

闭环保障 让从业者感受到法治温度

权益保障不仅要有速度，更要有温度。县司法局创新构建“普法预防—咨询服务—纠纷化解—法律援助—暖心帮扶”全流程闭环体系，主动对接法院、人社、公安交警等部门建立协同联动机制，开通司法确认、劳动仲裁绿色通道。

“现在遇到法律问题，扫码就能找到律师，心里踏实多了。”在“爱骑码”一站式法律服务平台上，各类法律服务和维权指引一应俱全。截至目前，已累计为各类新业态从业者提供法律咨询300余人次，受理调处新业态纠纷、法律援助案件百余件，帮助劳动者挽回经济损失百余万元。

从“坐等上门”到“主动上门”，从“被动接访”到“主动护航”，我县正用实实在在的法治行动，为新业态从业者撑起一把坚实的“法治保护伞”。