■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　7月2日，由12345热线组织开展的第25期“便民服务进小区”活动走进金色港湾小区，现场受理诉求，变“被动接听”为“主动服务”，进一步丰富拓展“涟快办”营商环境服务品牌，不断提升居民的满意度和幸福感。

“小区路灯晚上不亮，已经有一阵子，请问该怎么办？”“有人在小区遛狗不牵绳，还有一个公共车位被个人私自安装了充电桩，请问要怎么处理？”“我们这幢楼屋顶下雨天有漏水情况，墙面污损比较严重。”……

上午9点活动开始后，小区居民陆续前来反映和咨询问题，有反映房屋漏水的，反映路灯不亮的，有反映遛狗不牵绳的，有反映环境面貌的……现场接待人员认真倾听群众诉求，认真登记核对，耐心细致地做好解答。

“打开网购平台，点击国补界面，可以享受更多的国补政策，包括冰箱、手机、轮椅车等多种商品。”服务台前，县商务局工作人员认真向居民宣传国补政策，并耐心向居民演示如何进行操作。

咨询台前，县委宣传部、县公安局、县民政局、县商务局等12个部门工作人员，向小区居民发放《预付卡消费存风险 消费者选择需谨慎》《温馨提示：守好养老钱，谨防养老保险补缴诈骗》《涟水民政社会救助政策一卡通（特困人员救助供养）》《2026年淮安市家电及数码商品以旧换新活动》等一系列宣传材料，耐心向居民宣传防范电信诈骗、国补政策、社会救助等方面知识。

活动现场，来自县委宣传部、县住建局、县商务局、县民政局等12家单位的工作人员，通过悬挂标语、发放资料、现场解答等方式，耐心受理居民反映的问题。除现场咨询外，相关部门人员还开展“敲门行动”，细致排查住房安全、水电燃气使用、消防设施等方面隐患，认真记录各类诉求。

本次活动共接待居民咨询100余人次，排查楼房47幢共1196户。经过梳理归类，诉求主要为房屋漏水、车辆乱停放、公共停车位被私人安装充电桩等方面。