■ 通讯员　谢江涛

本报讯　今年以来，县人社局社保中心围绕便民工单高效办实事项目，统筹做好“加减乘除”法，助力营商环境在服务窗口显成效。

在创建工单宣传上做“加法”，开展“社保政策宣讲月”“社保政策进入县矛调中心”“各个科室循环接访行”等专项活动，切实搭建解决民生问题的“服务链”。在派发工单上做“减法”，发挥“数字社保”大数据优势，打破信息壁垒，保证便民工单便民化、良性循环的同时，用好人社政务服务“好差评”信息，大大提升营商服务效能。在工单满意率上做“乘法”，针对转接工单中遇到的各种“无理诉求”，信访工作室打通“最后一公里”，开辟专门处理渠道，建立问题“一对一”协商机制，及时向提交工单市民反馈平台查询结果，实行全程跟踪，确保“每件回音、每桩落实”。在工单诉接速办上做“除法”，聚焦群众“急难愁盼”问题，列出城镇参保职工资格认证补发养老待遇、养老保险关系跨区域转移事项清单等16项，推广网上资格认证、延伸“跨省通办”，用好各类相关政策，统筹推行居民诉求即提即办。

截至目前，该中心完成办结便民工单1236件，其中求助类906件，咨询类273件，其他类57件，同比降低服务群众不满意率均达0.67%，便民工单办结率创99.76%。