■ 融媒体记者　潘　曼

　 通　讯　员　颜大文

本报讯　正值暑期旅游旺季，外出旅游人数增多，为进一步加强我县暑期旅游市场监管，有效净化文旅市场经营环境，县文广旅游局积极开展旅游市场专项执法检查，扎实做好全县旅游业监管工作。

为有效防范化解旅游包车安全风险，县文广旅游局近期组织执法人员对4家旅行社（红日旅行社、大地旅行社、好风光旅行社、青年国际旅行社)和1家具有旅游包车资质的运输企业（涟汽快客公司）进行旅游包车安全检查，采取查看台账材料、实地查验相结合的方式，着重围绕经营单位安全责任制落实、安全管理制度制定、旅游合同规范签订、旅游用车情况、责任险投保等情况进行对照检查。从检查情况看，各经营单位基本能够按照要求落实主体责任，建立健全安全生产管理制度，涉及旅游包车业务50多次，均能规范签订旅游包车合同。为确保投诉渠道畅通，该局随时关注全国旅游监管平台（12301网站）和县长热线等投诉渠道，建立完善的投诉处理台账，及时化解旅游投诉纠纷。同时，要求各旅行社压实主体责任，妥善处理好游客在退团、退费和行程调整方面的合理诉求。暑假期间，共妥善处理各类旅游投诉和群众咨询10多起，游客满意率100%，切实维护了旅游者的合法权益。

下一步，该局将持续开展旅游市场专项整治，对游客消费维权、不合理低价游、无证经营等问题，加大执法检查力度，对发现的问题进行严肃查处，为营造良好的文旅消费环境保驾护航。同时，也呼吁各旅游相关经营者要切实落实主体责任，诚信经营，规范经营，当好我县的旅游形象代言人，擦亮我县省级全域旅游示范区的形象名片。