■ 通讯员　胡　敏

本报讯　今年以来，县医疗保障局聚焦群众关切的医疗保障现实问题，不断完善医保经办服务体系，以真心换民心，为群众提供更优质的医保服务。

提升办事效率，服务更“省心”。建立“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”服务模式，严格执行综合柜员制，提升医保窗口办事效率，参保人员无需分区取号，只取1个号就能办理医保所有事项。自实施以来，医保窗口办事大大缩短了等待时间。

加强网办引导，服务更“暖心”。做好医保业务线上办理，积极推行网上办、掌上办，全面实现单位参保网厅办理。自开通以来，涟水的参保单位无需到医保窗口就可以办理增减人员业务和基数调整业务，优化办事流程。

延伸经办触角，服务更“贴心”。实行区级-镇级-村社级三级网格经办模式，将异地就医申报等13项医保服务事项下沉至乡镇、村居，着力打造“15分钟” 医保经办圈，激活医保服务“神经末梢”。截至2023年10月底，已建成医保服务点373个，其中省、市级示范点16个，持续提升群众办事便捷度和满意度。