■ 通讯员　周义龙　王文明

本报讯　4月13日，中国银行涟水支行志愿者服务队来到涟城街道常青路社区开展文明创建活动，现场为社区群众提供金融咨询服务。这是省文明单位涟水中行始终坚持文明创建永远在路上的理念，持续推进精神文明建设的生动写照。

凝聚文明力量，营造浓厚创建氛围。涟水中行始终把精神文明建设作为“一把手”工程来抓，成立文明单位创建工作领导小组，由行长担任组长，分管副行长担任副组长，下设创建工作领导办公室，加强对创建工作的领导。每年年初都召开专题创建会议，研究全年的创建工作，制订全年的创建工作计划，与业务发展、内控管理一起安排、一起部署，并和其他班子成员一道深入基层开展调研，及时指导和参与全行的创建工作，全面发动员工，精心组织安排，严格抓好落实，使创建工作有计划、有组织、有安排、有落实。该行以职业道德建设、“四好”班子建设、员工队伍建设、企业文化建设、内控体系建设和经营能力建设为切入点，充分发挥广大员工在创建活动中的主体作用，结合自身实际开展丰富多彩的创建活动，把文明创建活动抓实、抓深、抓细、抓活，从而凝聚全行员工的智慧和力量。

强化阵地建设，打造中行服务品牌。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以强化服务功能、方便和服务群众为着力点，把优质服务作为一项常抓不懈的重点工作。他们推出柜台规范化服务，从根本上解决服务中存在的问题，做到“三个结合”：思想工作和解决实际问题相结合，硬件建设和软件管理相结合，短期治标和长期治本相结合。通过评选网点星级柜员、优质服务标兵等多种形式，激励员工树立优质服务意识，在广大客户中树立了良好的社会形象。积极推行厅堂+上门的服务模式，着眼于提高客户满意度和社会认可度；紧紧围绕培育人、影响人、吸引人、关心人和激励人，努力营造一个客户放心、环境优美舒心、服务方便称心的和谐氛围，全面打造涟水中行服务品牌。

以活动为载体，全面提升员工素质。该行以学习教育为主线，开展《新思想引领新征程 勇担当践行新使命》二十大精神学习专题党课、讲授周总理廉洁故事情景式党课、聆听沉浸式音乐党课，弘扬伟大建党精神，提高干部职工的思想政治素质。以系列活动为载体，确保党建工作取得实效。他们先后与县税务局、县人民医院开展文明创建共建活动，推动支行与业务重点单位文明创建工作相互学习、共同提高。与此同时，召开员工座谈会，积极宣传文明单位创建志愿服务、岗位建功先锋、技能训练、抗击疫情等各类先进员工典型，通过党总支书记“榜样的力量”专题党课等营造积极向上的集体文化氛围。加强员工队伍建设。积极培育“以人为本”的家园文化，将“尊重员工、理解员工、帮助员工、培育员工、成就员工”作为工作的出发点和落脚点，努力为每一名员工搭建成长成才的平台。

支持经济发展，促进两个文明双提升。秉承“爱在中行，大美涟水”的企业文化理念，坚持高质量引领、立足服务地方实体经济，加大地方重点项目投入，为涟水经济发展、民生改善、乡村振兴贡献力量。荣获涟水县2022年度高质量发展考核第一等次，为县内四大行中唯一获此殊荣的金融机构。今年1到4月份，涟水中行各项贷款余额71.97亿，四大行第一；投向制造业贷款余额6.66亿元，占全县制造业贷款总余额17.3%，占四大行制造业贷款总量的45.28%。