■ 通讯员　冯隆阳

本报讯　为倾力打造文明示范“窗口名片”，连日来，县行政审批局立足工作实际，全面提高行政审批工作质效，优化政务服务环境，助力我县创建全国文明城市。

优化硬环境塑造文明新形象。切实加强干部职工责任感、归属感，推进大厅日常工作规范化、秩序化。厅内，醒目处设置禁烟标识、增设绿植、无障碍卫生间、母婴室等以满足各类人群所需；摆放消防设施、急救箱、配备红外线测温仪、增设防疫一米线等以保障群众的健康安全。厅外，科学规划停车位，设置无障碍通道、无障碍停车位等，营造文明、整洁、便民的室内外服务环境，树牢政务服务文明新形象。

“三亲”服务打造办事高速通道。大力开展“亲民、清廉、轻便”的文明创建“三亲”服务，为企业和群众提供更加暖心周到、清廉公正、便捷高效的政务服务；制定政务服务“好差评”工作制度，发挥评价的正向激励作用，切实提升群众满意度和幸福感；全力推进政务服务“一件事”改革，进一步完善审批服务流程，打造业务办理高速通道，营造良好的发展软环境。

红色驿站架起群众“连心桥”。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在大厅进口处设置“红色驿站”，配备放大镜、老花镜、急救箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，并通过“声音引导、标识指引、红色代办志愿服务”等方式，指示引导、主动问需、热情耐心帮助，为老弱病残孕盲等特殊群体提供更贴心、更周到、更直接的政务服务，助力跨越“数字鸿沟”“智能障碍”，架起群众“连心桥”。