■ 融媒体记者　沈　漩

本报讯　近日，县供电公司启动“百名台区经理进万家”活动，台区经理对全县6563个公变台区、35.96万低压客户进行全覆盖“家访”，了解客户的基本用电情况。

为保障春耕春灌期间农户安全可靠用电，该公司积极组织春耕春灌提前介入，成立春耕保电服务小组，制定春耕春灌保电工作方案。各供电所对农业生产用电开辟绿色服务通道，组织党员服务队深入辖区乡村的田间地头开展保电服务，讲解日常安全用电规范，发放各类安全用电手册，为农业供用电设施全面“体检”，满足了群众农业生产用电。同时，还细致检查田间电杆拉线、反光漆及各类安全警示标识等工作，提醒广大群众远离电力设施。

为切实改进服务，将优质服务意识根植于供电公司全业务流程中，县供电公司在台区、村部、表箱公布台区域、客户经理电话，畅通“零距离”服务渠道，及时有效承接、协调解决客户用电诉求。在了解客户的用电需求后，指导客户电能替代、充电桩、农业电气化等，促进客户节能减排、降低企业生产成本。同时积极宣传电气安全防范，谨防火灾事故的发生，指导客户检查漏电保护、短路保护的安装情况，提醒客户每月试跳检查。

自全面推行台区经理制，该公司合理划分服务网络，明确了各片区的台区经理，规范了台区经理的工作职责、工作标准、服务内容和行为规范等要求。强化培训，使其牢固树立服务大于职责的观念，提高主动服务意识，切实关注和解决百姓的热点、难点问题。