■ 通讯员　左曙东

本报讯　近年来，县人民医院始终树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高信息化水平，将智慧医疗运用至医院多个区域、服务多个环节。

该院门（急）诊、住院处的自助机，宽大的电子屏上服务项目一目了然，就诊患者用手指轻轻触碰选项，就可享受预约就诊、检查报告查询打印、电子病历查询打印、自助缴费、查询药品材料价格等服务，大大改善患者就医体验。遇到年纪稍大或者操作不便的患者，志愿者会主动帮助操作，让他们顺利就诊。门（急）诊的候诊区均设置电子排队叫号系统，患者可以通过观看电子屏，知悉就诊诊室、主诊医生、等候人数，信息化还人性化地隐藏了患者真实姓名，保护了他们的隐私，这些功能运用一定程度上减少候诊患者的焦虑情绪。在检查科室的候诊电子屏上，会滚动播放检查前注意事项，提醒患者做好查前准备，最大程度保证检查的安全性和准确性。分布在候诊区附近的DR、CT、MR自助打印机，患者将片袋上的条形码对准扫描区，只需短短几分钟就可以取到检查的胶片和报告单，提高了取片的效率。

为了减少人员排队聚集对疫情管控的影响，该院在门诊楼的东南角设置了核酸检测报告自助打印区，为来院核酸检测人员提供每天24小时自助查询打印服务。随着智能手机的普及，运用手机上网查询信息更加方便群众。该院在医院公众号上推出医院专家简介、专科介绍、在线预约诊疗，检查报告查询等服务，受到市民欢迎。疫情防控期间，按照上级要求，对来院就诊患者需要开展“流调”，该院公众号的“流调”板块，可让就诊患者在手机上提前完成“流调”，减少进入医疗区域的排队时间。