■ 融媒体记者　徐　强

　 通　讯　员　于　芹

本报讯　为深化“放管服”改革，全面提升医保经办服务水平，进一步优化营商环境，从去年12月份起，县医保局创新推出“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员服务新模式，打造医保服务新品牌。

统一经办服务标准。对照江苏省医疗保障经办政务服务事项清单和办理指南，对参保登记、医疗费用报销、异地就医备案、生育津贴发放等业务板块的服务事项进行标准化梳理编制，建立与线上“一网办”和线下“一窗办”相适应的统一的经办服务标准。

创新综合服务模式。重新划分业务窗口布局，将人员权限统筹调整，改变按科室职能设置窗口的模式，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一出件反馈”的“综合柜员制”服务模式，实现由单一业务系统走向系统集成，由单一服务走向业务协同。

提升经办服务水平。对综合柜员窗口人员、基层医保服务站点经办人员定期开展医保政策讲座、阶段测试、能力考核、实操指导等多样化业务培训，培养出一批“政策通、业务精、服务优”的医保经办人员。同时，开通医保政策咨询服务热线，通过线上解决群众困难，减少群众多跑腿。

截至目前，县医保局综合柜员窗口累计受理各项业务13000余件，服务企业三千余家。下一步，该局将继续加大力度推广“不见面”审批、红色代办、综合柜员、基层医保服务站点建设，着力解决老百姓急难愁盼的问题，增强全县群众满意度、幸福感、获得感。