​■ 通讯员　张　浩　庄荣荣

为了给老年人提供更便捷优质的政务服务，县政务服务中心持续提升“适老化”服务水平，坚持传统服务方式和智能服务创新相结合，推动线上线下服务协同高效，让不能熟练使用智能手机的老年人办事更便利，有更多幸福感。

围绕老年人重点办事需求，在县镇村三级政务服务大厅醒目位置均设立“红色驿站”，开设老年人绿色通道，充分发挥政务服务大厅“红色驿站”专区工作人员、红色代办员、“红色代办”志愿者作用，为老年人提供咨询引导、预约登记、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务，确保老年人“一站式”办事。

进一步推动政务服务“适老化”建设，拓展涉老高频事项服务功能，创新“线上线下”服务方式，持续推进政务数据信息共享，推动服务方式“线上线下”集成融合，推动高频涉老事项系统自动办理。为老年人提供“一网通办”“一站式”服务，根据老年人使用习惯进一步优化网上办事平台界面，让老年人也能轻松享受网上办事的便利。持续深入推进“适老化”政务服务线下办理，把老年人高频办理事项下放至镇街为民服务中心，并逐步延伸至村(居)便民服务中心。同时，通过政府购买服务等方式，发挥村（居）红色代办员作用，为行动不便的居家老年人提供上门帮办代办等服务。