■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　日前，家住县城区的徐女士向县公安局行政审批科反映，其父亲因病住院且身份证遗失，近日因急需身份证办理相关业务，十分着急。得知此情况后，该科民警王菲菲利用午休时间跟随徐女士前往医院，为徐女士父亲现场拍摄照片办理身份证，解决其燃眉之急。徐女士感激地竖起了大拇指，连声说：“你们的服务真的太好了！”这是县公安局创新“警捷办”为民办实事的一个缩影。

去年下半年以来，县公安局行政审批科为全县各类特殊群体提供上门办证服务逾50起，尤其是住院老人或者行动不便人员，在住院期间因身份证损坏、遗失而无法办理出入院手续。家属对于补办身份证的流程往往不甚了解，需要耗费大量时间和精力。针对这一情况，县公安局主动对接县行政审批局和卫健委，联合出台“警捷办”便民服务措施，有效解决重病老年人、行动不便人员等特殊群体因身份证遗失、损坏无法办理出入院手续等问题。

“警捷办”实行一次性告知机制，凡申办人在住院状态、行动困难且身份证遗失的，所在医院一次性告知“警捷办”办理流程、所需材料等内容，并代为预约县公安局行政审批科现场办证。同时实行快速响应机制，公安部门在收到申请后迅速作出响应，按照预约时间至医院采集申办人信息，不让群众多跑腿。另外，自主选择领证模式，申办人凭当场领取的临时身份证办理出入院手续，待正式身份证办好后，可选择本人领取、代为领取或快递送达等形式获取证件。截至目前，已为卧床患者、行动不便老年人等办理业务13件，解决了他们的实际困难。

县公安局行政审批科科长韩梅花说：“我们创新‘警捷办’，为重病老年人、行动不便人员等特殊群体开通‘绿色通道’，解决因身份证遗失、损坏无法办理出入院手续等问题，跑出了为民办实事‘加速度’，解决了老百姓身边的‘操心事’。”