■ 通讯员　刘伯婷　张　浩

为进一步优化基层代办服务，2020年以来，我县以基层党组织为依托，成立专职代办队伍，以“高效便民、精准代办”为手段，不断提升基层群众办事满意度，让群众实现足不出户就能办事，充分感受政务服务改革带来的便捷。

建立基层“精准代办”制度，推进基层“零距离”“零跑腿”，分情况分群体提供不同的代办服务，对“老弱病残孕”且家中无亲属可自行办事的特殊人群、弱势群体，由代办员上门提供全程代办服务，解决其办事需求。推行全过程代办，针对申报业务时间紧、外地就业或因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众，提供“一对一”上门代办服务，由代办员“全程跑”，群众不出家门就能办成事。高频便民服务代办事项实现线上线下全程代办，让基层代办员代办服务事项网上办，实现为民代办不出村，提高了办事效率，受到办事群众一致好评。同时利用江苏政务服务手机APP、涟水政务服务微信公众号和借助自助服务一体化设备等多种途径，开展网上申报、网上受理，以及上门服务、延时服务、跟踪服务等，为企业和基层群众提供“零距离”服务，实现服务质量、群众满意度双提升。