■ 通讯员　冯文妍

为了推进电商平台客户开发，抢占电商市场，有效推动寄递业务发展，今年以来，县邮政分公司明确重点发展客群为新开发电商客户，多次派人进行地毯式走访，向电商客户详细介绍邮政网络优势。该分公司通过减少中转环节、优化出口路向、主动服务客户、上门拜访等方式，做好老客户维系的同时，更重视新客户开发工作。并且鼓励每名揽投员入户走访，发展意向客户。今年，新增了种子、营养土、家访、口罩、牛奶、母婴用品等10类新客户，日均走件达2.9万件，高峰期走件达5万件。

截至9月底，该分公司实现寄递业务收入2138万元，完成率80%，其中，电商业务累计增幅24.4%，全区排名第二；标快业务累计增幅28.9%，全区排名第三。9月，经淘宝客户介绍，为成功开发外地的蔬菜种子寄递业务，分公司寄递部提前筹备、完善并细化预案，深化各环节交流沟通，同时为其提供仓配一体服务，引导客户在涟建立分仓，实现客户引流，截至10月19日实现收入50万元。

中秋、国庆双节期间，谁都没想到竟成了种子的畅销季，每天至少2万单起步，该分公司立即成立应急小组，小组成员赶赴现场，帮助打包、上货、贴单、发运。为保障客户旺季期间的用邮体验，在同城配送方面，该分公司寄递事业部利用当日邮车班次，基本保证当日下单、当日到货；若是大单，则直接采用专车配送至客户手中。在异地寄递方面，增加了2辆专车，在揽件结束之后，直接送往淮安邮区中心局处理，减少了中转环节，有效保证了邮件寄递的时效性。为确保寄递质量，该分公司安排了两名专职客服，每天逐件跟踪种子的去向，主动联系各转运中心、支局，协调运转中产生的问题，对着急收件的用户，及时回复，确保做好服务支撑。