■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　下沉一线听民声，服务群众“零距离”。9月30日，由12345热线组织开展的第38期“便民服务进小区”活动走进万香国际尚学苑，面对面受理和解决居民反映问题，持续擦亮“涟快办”营商环境服务品牌，推动基层社会治理从“被动响应”向“主动治理”跃升。县委常委、常务副县长马剑到场指导活动组织、诉求登记、工单流转等工作，现场会办消控室门前长期堆放液化气罐的安全隐患问题。

活动现场，来自县委宣传部、县委社会工作部、县住建局等13家单位的工作人员，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场解答等方式，为居民细致解读12345热线受理范围、家电汽车以旧换新、商业预付卡消费规范等惠民政策，对小区居民反映的各类诉求，工作人员认真登记、耐心解答，让便民政策真正走入寻常百姓家。

“面对面听诉求、实打实解难题”是本次活动的核心环节。工作人员还主动登门入户走访问需，精准摸排小区居民遇到的各类问题。健康义诊台前，来自县卫健委的专业卫技人员正在免费为居民测量血压、血糖。县公安局人员向小区居民发放《致全县广大养犬市民朋友的一封信》《安全出行守则》等宣传资料，提醒市民外出一定要遵守交通规则，快乐出行、平安出行。

据了解，本次活动共受理诉求7件，主要集中在外墙破损、楼顶漏水、卫生清理不及时等方面。