■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　为持续提升“涟快办”服务品牌影响力，8月6日，由12345热线牵头开展的第30期“便民服务进小区”活动走进炎黄嘉园小区，把便民惠民举措精准送到居民家门口，让小区群众在家门口享受到一站式、零距离便民服务。县委常委、宣传部部长邱加文到场指导工作。

“小区物业管理不到位，充电桩不多，监控设备损坏严重。”“我家这幢楼楼顶渗水，请帮我们解决一下。”上午8点半活动开始后，部分居民在政策咨询台前反映存在问题，工作人员逐一答疑解惑。健康义诊台前，医务工作者正在为居民免费测量血压血糖，并开展慢性病防治知识普及。

“扫一下这个码，就能了解自己购买商品享受补贴的标准和操作过程。”记者在现场看到，县商务局工作人员正在为居民耐心解读购买家电、手机等补贴政策。

群众有所呼，部门必有应。除现场咨询外，多个部门工作人员还冒着高温开展“敲门行动”，零距离贴近群众、面对面收集民情，细致摸排居民在居住环境、物业管理、环境卫生等方面的急难愁盼问题。

据了解，本次活动共有县委宣传部、县公安局、县教体局、县消防救援局等12家单位组织人员参加，现场共接待居民咨询100余人次，排查楼幢27幢共787户。经过梳理，诉求主要集中在墙体渗水、监控损坏、环境卫生等方面。

群众期盼之处，就是服务努力方向。12345热线负责人表示，今后将持续深化“便民服务进小区”工作机制，推动12345热线从“被动响应”向“主动治理”深度转变，不断提升群众的满意度。