■ 融媒体记者　姜　浩

编者按　城市的核心是人，治理的温度在人心。在涟水，一场关于“家”的治理实践正在街头巷尾悄然生长。即日起，县融媒体中心推出“‘涟’心万家 一起当家”系列报道。我们把镜头对准社区、小区、楼道，用最朴实的视角记录基层治理中最真实的现场——每一场小板凳上的对话，每一次面对面的协商，每一个从“旁观”走向“参与”的普通人，都是“人民城市人民建”最坚实的注脚。

“楼道杂物清了又堆，刚整治完没几天就反弹，不仅堵通道，还存在消防隐患。”“有些旧家具、纸箱长期堆在楼道，看着不美观，住着也不舒心。”

近期，涟城街道大关社区多次接到居民反映，小区楼道杂物乱堆乱放问题屡治屡现，成为困扰群众生活、影响小区环境的基层治理顽疾。为彻底破解治理难题，改变“社区单向整治、居民被动配合”的传统模式，大关社区坚持“群众的事群众议、大家的家园大家管”理念，将议事桌搬进小区廊亭，邀请楼栋长、老党员、普通居民、物业代表围坐一起，召开板凳议事会，面对面聊问题、找症结、定对策，以小微议事激活基层自治活力。

小区楼道作为居民日常出行的必经通道，也是消防安全的“生命通道”。长期以来，有的居民习惯在楼道堆放闲置物品，觉得“放在楼道不碍事”；有的住户临时堆放杂物忘记清理，日积月累形成堆积；还有部分居民公共空间意识薄弱，缺乏共同维护环境的自觉，单一的清理整治难以长效维系，已经成为小区治理的普遍难题。

安东人家小区居民王锦荣表示：“楼道杂物整治不能只靠社区和物业突击清理，关键要管住源头，得让大家自觉遵守公共秩序。”

居民任志高结合日常观察提出建议：“我觉得可以党员带头示范，居民互相监督，发现杂物及时提醒、及时清理，同时社区多宣传消防安全知识，让大家从心里重视起来。”

……

现场你一言、我一语，不同观点碰撞交流，大家围绕杂物反弹、小广告乱贴、日常监管、长效管护等核心问题逐一探讨，梳理治理堵点、商讨解决方案。

认真倾听每一位居民的意见和建议后，大关社区党总支书记张成林结合社区治理实际，现场答疑解惑、统筹梳理，针对性回应群众诉求。“大家提出的问题都很贴合实际。如今小区面貌愈发整洁宜居，更需要大家同心守护、自觉爱惜、互相监督。楼道堆物挤占通道等乱象，直接关乎全体居民居住安全，绝对不能放任不管。”张成林诚恳地表示，基层治理没有万能公式，最好的办法就是问计于民、问需于民，每一项治理举措都要贴合群众需求、经得起群众检验。

“涟”心万家、一起当家。经过充分协商、集体商议，现场最终达成统一共治共识：社区联动物业建立“每日巡查、即时清理”常态化机制，重点排查楼道堆物、墙面小广告，发现问题第一时间处置，杜绝问题积压反弹；划分党员责任楼栋，推行“党员带头、楼栋自治、邻里监督”模式，党员带头清理自家杂物、规范公共空间使用，主动劝导不文明行为；同时常态化开展文明宣讲，普及消防安全、公共空间管护知识，潜移默化培育居民共治意识。

此外，社区依托群众议事机制，畅通诉求反馈渠道，居民发现楼道乱象、环境问题可随时反馈，社区第一时间跟进处置，形成“群众发现、社区响应、物业落实、全员监督”的闭环治理体系。这套由群众共同商议、共同制定的治理办法，彻底改变了以往“社区单打独斗、整治一阵风”的治理困境，真正实现“众人的事情由众人商量”，让基层治理更有温度、更有实效。

如今走进安东人家小区，干净整洁的环境扑面而来，楼栋标识清晰规范，车辆停放井然有序，地面干净无杂物、无烟头，楼道墙面整洁如新，不见一处小广告、一堆杂物，公共通道畅通无阻，整体居住品质大幅提升。常态化的巡查管护、精细化的共治模式，让小区乱象得到根本性遏制，居民幸福感、获得感持续提升。

“板凳议事会的生命力，在于‘事事有回音、件件有着落’。”张成林表示，基层治理成效如何，归根到底看群众满不满意。社区主动搭建邻里议事平台，让居民从“旁观者”变为“参与者”，不拘形式、畅所欲言。社区不回避问题、不敷衍矛盾，把群众关心的“关键小事”一一记录、逐项跟进。能当场协调解决的，现场落实；复杂问题统一建立民情台账，明确责任人与办理时限，实行销号闭环管理，努力将群众的“需求清单”转化为“幸福账单”。

“以前都是社区、物业单方面清理，居民参与度不高，现在大家一起商量办法、共同遵守，每个人都是小区的主人。”参与议事的居民代表纷纷表示认可。小区议事让基层治理从“干部说了算”变为“大家一起议、一起干”，有效调动了居民参与社区治理的积极性和主动性。

小小楼道，彰显治理温度；微小事务，凝聚民生民心。大关社区负责人表示，将持续深化党建引领基层治理，常态化开展邻里议事活动，聚焦楼道整治、环境提升、邻里和谐等群众关切的小微问题，坚持民事民议、民事民办、民事民管，不断激活基层自治动能，让群众真正成为社区治理的参与者、推动者、受益者，以精细化微治理擦亮社区文明底色。

采访手记

第一次走进安东人家小区，社区工作人员告诉我们一个细节：以前接到楼道堆物投诉，上门清理时居民常有抵触，“你们又来管了”；现在同样的情况，居民说的是“上次大家商量过了，该清就清”。

同样一件事，说法变了——从“你们来管我”到“我们商量好的”。

采访时有个画面让我们印象深刻。居民围坐在廊亭里聊到楼道杂物，有人笑着说：“我家也堆过，纸箱舍不得扔。”那份坦然，恰恰说明大家放下了戒备，愿意把问题摊开来聊了。

基层治理，正在从“干部干、群众看”走向“一起当家、共建共治”。在安东人家，这个转变正在发生——不是因为整治变严了，而是因为群众的声音，正在被完整地听见。

我们继续走进更多小区，记录更多“一起当家”的故事。