■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　4月30日，由12345热线组织开展的第16期“便民服务进小区”活动走进中恒国际小区，及时搭建贴近群众心声桥梁，进一步丰富拓展“涟快办”营商环境服务品牌内涵，现场受理、解答市民咨询问题。

“我们小区建成十几年了，现在部分楼房出现外墙皮脱落情况，居民走在下面非常危险的，请问维修手续要怎么申请办理？”“我们家里房屋出现漏水情况，请问维修要办理什么手续？”咨询台前，闻讯赶来的群众争着向工作人员了解相关情况。

活动现场，来自县委宣传部、县公安局、县住建局等16家单位的工作人员，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场解答等方式，耐心细心解答小区居民关心的物业管理、环境保洁、供水供电、燃气安全等问题。义诊台前，来自县卫健委的医护人员在为居民免费测量血压、检测血糖的同时，还向居民宣传健康知识、培养日常卫生习惯，让优质健康资源直达基层，实现居民“家门口”享受专业医疗服务。

县数据局相关负责人表示，将通过政策咨询“送上门”、文明实践“零距离”、诉求办理“面对面”等形式，持续开展“便民服务进小区”活动，及时受理人民群众遇到的急难愁盼问题，以实际行动切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让12345政务服务便民热线真正成为政府与市民的“连心桥”。

据了解，本次活动共接待居民咨询400多人次，排查楼房71幢共2039户。经过梳理归类，共受理诉求26件，主要涉及房屋漏水、车辆乱停乱放、外墙脱落、环境卫生管理不到位等方面的问题。