■通讯员　王　敏

近年来，为改善患者就医感受，提升患者就医体验，县中医院从患者角度出发，以患者的就医体验为核心，不断改善就医环境及配套设施，在为患者提供更高效便捷的就医流程、更暖心舒心的就医环境的同时，提高整体医疗安全保障，夯实医院高质量发展之基。

进入院区，映入眼帘的便是宽敞的院内主干道，两边错落有致的绿植使医院环境面貌焕然一新。4月20日，新建10层内科病房楼投入使用，大型绿色植物环绕内科楼前中医药文化广场，清代名医石寿棠雕像景观坐落其中，更发挥中医药特色优势于有形、润物于无声，既满足了人民群众对中医药服务的需求，又发挥了医院文化的辐射作用。院前广场上庄严肃穆的旗杆下，金色大字“和谐严谨博学厚德”的院训熠熠生辉。门诊前社会主义核心价值观雕塑，激发全社会的道德观念和精神力量，是展示医院文明建设成果的平台和载体，让广大职工和患者了解医院建设的内涵，自觉践行社会主义核心价值观。

为了让患者充分享受生态、享受绿色，感受“环境美”，在院内各个主要建筑的楼前楼后、主要道路两侧也都有大面积的绿植绿化，女贞、红叶石楠两种灌木错落搭配；门诊楼的广场种植桂花、银杏，广场四周摆放花箱，形成色彩艳丽的格局；广场西侧出口种植爬藤月季，地表铺设草坪；楼栋与楼栋之间的过渡带种植桂花、樟树等乔木并搭配灌木，设置绿化小径、休闲长椅，营建了可观、可闻、可憩、可赏的绿色院区环境。

2024年以来，该院逐步完成急诊科升级改造，改造后的急诊科不但使用空间拓展、增大，诊室、抢救区、留观区、输液室等功能区域也更加合理完备，强化了“急救一体化”工作基础，为急危重症患者一体化救治创造了条件。优化院前急救服务流程，加强120急救站建设，健全院前医疗急救网络体系和机动力量建设，提高患者信息的流通性，缩短了120呼叫反应时间及提高了急救3分钟出车率，有效提升了医疗效率。积极推动胸痛中心、卒中中心建设，与其他科室建立更紧密的合作关系，加强医疗协同，确保急危重症患者在急诊科的就医体验和治疗效果更好。

2023年5月，该院正式启动门诊楼调整改造，通过功能整合、服务细分，将内科、外科门诊在原有基础上对诊室分布进行调整，专家门诊、普通门诊、专病门诊进行编号，便于群众快速就诊，候诊区增设候诊椅30余个，门诊较之前更为宽敞明亮，满足了不同疾病患者就诊需求，又解决了候诊群众排队就诊站立等候的问题。

在原有的CT基础上，增设核磁、CT、DR、数字胃肠和口腔全景扫描室，购置配备先进的仪器设备，DSA、OCT及电子胃镜、电子肠镜、全自动生化分析仪、血培养仪、全自动样品处理流水线等大中型医疗设备，确保诊疗技术更精准、更全面、更快速。根据需求设立专门的CT、B超检查室服务于临床住院患者，一方面满足日益增长的住院患者检查需求，一方面合理有效分流门诊与住院患者，既起到避免交叉感染的目的，又大大缩短了门诊和住院患者检查的等待时间，使患者就医诊疗更加顺畅。

该院自2022年1月搬入新院区以来，院领导高度重视病区环境的提升工作，以患者所需为重点，从外观到内部设施都进行了精心的设计和调整。在病区布置上安排了许多温馨的细节：柔和的淡黄色调、蓝白相间的床单，为整个病房添加了暖和的色彩，缓解了患者焦躁不安的情绪，营造了一个温馨和谐的氛围；每间病房提供的热水、有线电视，有效地缓解了患者住院的紧张情绪，提高患者满意度；病房内的厕所安装一键呼叫设备，在确保照明设备可用的同时，蹲坑旁设有扶手也可有效防止患者跌倒事件的发生；病区走廊配备的快速手消液，让患者在住院期间养成勤洗手的好习惯，从而降低院内感染发生率；入住病房后，患者还可点餐，食堂提供送餐到手服务。从病房向外望去，绿树成荫，清风徐来，给住院病人提供了一个良好的休养空间。

2024年4月20日，由政府投资1.6亿元建设的民生工程内科病房楼投入使用，新的病区设施更加先进、功能更加齐全，加强了医院标识系统的建设，使患者能够更加方便快捷地找到所需信息，充分体现了现代化中医医院的特色和实力。

为满足不断发展的医疗需求，打造更优的诊疗环境，该院对内镜室、消毒供应室、手术室的环境、设施、设备等方面进行了全新升级改造，目前已全面投入使用。改造后的内镜室设在门诊三楼，并配有病理科。整洁舒适的环境、布局合理的功能区、新引进的高清电子胃肠镜、内镜清洗专用纯水机、幽门螺杆菌检测仪等先进设备一应俱全，尤其是一体化、智能化消洗系统的升级完善，为患者带来更好的就诊体验。

消毒供应室配置了先进技术水平的清洗、消毒灭菌、监测设备和辅助设施，严格执行4区4通道，工作区域均设有缓冲区，各区有实际屏障隔开，保证物流由污到洁，不交叉不逆流。

按标准对手术室进行改造，外科手术、无菌物品、污染物走向更加科学、更加合理，符合无菌操作流程，避免交叉感染，并进行了双通道设置，对手术室相关设备进行了更新换代，为患者创造了更加安全、规范、舒适的手术环境，对提高手术安全性，推动医院外科发展和技术升级迈向了一个新台阶。

为进一步优化就诊环境，改善群众就医体验，该院对模糊不清、地标线脱落的指引标识、停车位等进行粉刷翻新。为了切实减轻群众负担，该院推行不限时免费停车，患者就医直接抬杆放行，前来就诊的车辆有序进场后很快便可以将车辆停放妥当。在县委、县政府的大力支持下，利用医院东侧8500余平方米的拆迁储备用地，进行科学整合规划，划出机动车、非机动车停车场。目前医院有地面停车位270余个，就诊群众来院就诊停车难问题已基本解决，获得就诊群众一致好评。

门诊及病区无障碍设施、消防设施等进行全面更新升级；对存在安全隐患的各类线路进行清理规整；对变形或松动的门诊座椅、诊桌诊床及无障碍卫生间、地面坡道、照明设备等进行改造更新。增设防火门、消火栓、火灾报警显示器、烟感报警器、自动喷淋设备、监控设备等，实现门诊安全报警全覆盖，强化安全管理，进一步提升患者就医安全感。

寻常之处见功力，细微之处见真情。该院将事无巨细、尽心尽力，从小处着眼、从细节入手，持续推动各项利民服务、便民举措、惠民工作，为广大患者营造一个整洁、优美、舒适就医环境的同时，管理至善、质量至精、服务至诚，为早日建设成“政府满意、群众信赖、同行尊重、员工幸福”的现代化三级中医医院的目标持续奋斗！