■ 融媒体记者　姜　浩

“家里水龙头坏了，我们年老体弱自己没办法修理。”“年纪大了出门不便，盼着平日里有人过来聊聊天。”一句句朴实简短的心里话，一件件不起眼的生活琐事，密密麻麻记在陈师街道蒋庵社区网格员朱彩红的民情日志里。

网格员是扎根基层最前沿的“螺丝钉”，也是贴近群众、服务百姓的“贴心人”。在朱彩红看来，老年群体是基层民生服务的重点关切对象，守护好老年人的晚年生活，正是基层治理最动人的暖心底色。

今年63岁的朱重阳（化名）老人，独自艰辛照料患病女儿，家中无劳动力、无稳定收入，生活十分拮据。朱彩红在日常网格巡查走访中，第一时间发现了这户家庭的困境：房屋设施老旧破损，墙体和线路老化，存在严重的安全隐患；屋内堆积着大量废品杂物，居住环境脏乱；水龙头年久失修，滴水问题久拖未决，日常用水很不方便；老人的女儿疏于打理，个人卫生状况堪忧。长期的生活重压让老人身心疲惫，慢慢消磨掉他对生活的希望。

看在眼里，记在心里，落在行动里。发现问题后，朱彩红没有丝毫懈怠，主动扛起帮扶责任，帮忙老人整理房间、打扫卫生，让原本杂乱的小屋变得干净整洁。针对破损的供水设施，她及时向社区反馈并协调工作人员上门检修，更换老旧水龙头，彻底解决了父女俩用水难题。

相比于物质困境，精神的孤寂更需要治愈。这也是朱彩红最放在心上的事。平日里，她总会抽空上门探望，一句朴实亲切的“老爹，我来看你啦，今天吃什么好吃的啊？”瞬间拉近了距离，温暖了老人的心房。每次走访，她都会耐心陪老人唠家常、听心事，舒缓老人的生活压力，细心陪伴、安抚老人患病的女儿，还贴心为其购置新衣、打理仪容卫生，一点点改善生活状态，用温柔陪伴驱散一家人的孤独与无助。

社区全面摸清老人家庭实际情况后，立即对接街道相关部门入户核验，确认他家符合农村危房改造条件。随着旧房翻新竣工，朱彩红又多方奔走，争取社会爱心人士支持，为其家中配齐空调、冰箱、风扇等家用电器，彻底改变了房屋破旧、设施匮乏、冬冷夏热的居住现状。

看着焕然一新、敞亮舒心的家，老人难掩激动：“多亏了社区和小彩红惦记我们父女俩，现在房子结实了，心里暖和了，往后的生活也有盼头了！”

朱重阳老人的变化，让朱彩红由衷的高兴。在她看来，网格服务不能只解决一户难题，要立足全域老年群体需求，把敬老惠民政策落到实处。平日里，她坚持脚步下沉，挨家挨户走访摸排，详细登记老人身体状况、生活难题，梳理形成问题清单，分类落实帮扶举措，真正把服务送到老人家中、送到群众心坎里。“希望通过我的努力，让一个个群众‘微心愿’真正转化为看得见、摸得着的‘大幸福’。”朱彩红说道。

朱彩红的暖心故事，是蒋庵社区精细化网格治理的生动缩影。依托网格员常态化走访摸排，社区立足老年人多元化需求，不断完善养老服务体系，推出一系列兜底惠民举措。针对70岁以上老人及困难家庭常态化提供冬季免费洗澡服务，为65岁以上老年人免费开展健康体检，积极为80岁以上老人申请尊老金、全额代缴城乡居民医疗保险，切实减轻老年人生活负担，用惠民红利持续守护银发幸福。

基层治理好不好，群众感受最真切。从一对一精准帮扶特殊困难老人，到全覆盖普惠服务辖区银发群体，蒋庵社区以网格为阵地、以服务为纽带，把民生实事办到了群众心坎上。众多像朱彩红这样的基层网格员，坚守岗位、默默奉献，以细碎微光温暖万千夕阳，用实干担当绘就和美社区画卷，让基层治理既有力度更有温度。