​[新春走基层]

■ 融媒体记者　沈　漩　通讯员　赵立雪　张一格

日前，军民新菜场的一栋居民楼内，县供电公司营业厅工作人员李菁婕手捧着过户申请表，为一位患病卧床的老人办理过户登记手续。

因房产变更，66岁的郑女士欲办理电力用户变更手续，但老人身患重疾，行动不便。日前，作为新用电方的郑女士妹妹，来到县供电公司城区供电营业厅申请办理相关业务。

“客户在取号排队等候期间，十分焦急，感觉要哭了。”看到客户很着急的样子，营业员李菁婕立刻放下手中的工作，招呼她们在柜台前坐下，安抚情绪，经询问得知，欲变更用户的是一间小产权性质房屋，无产权证，按照相关规定，需过户双方带身份证原件和购房合同原件一起来营业厅。

“她人生病来不了，这种情况你们能不能通融通融，给我们想想法子。实在不行我可以让她跟你们开视频办理。”得知在营业厅无法办理过户手续后，客户原本缓和的情绪又变得激动起来。考虑到郑女士情况特殊，李菁婕立刻请示为其上门办理变更手续。

“您躺着不要着急，我来帮您填写。”根据约定时间，李菁婕和营业班长程刚成来到郑女士家中，耐心询问，帮助其填写申请表。躺在床上的郑女士很虚弱，只有签名时才勉强坐起来，为了让郑女士能够方便书写、尽快躺下休息，李菁婕立刻捧着申请表，用手掌垫在纸下……