■ 融媒体记者　潘　曼

　 通　讯　员　袁育州　孙晓东

本报讯　自创建全国文明城市以来，五岛湖旅游区瞄准“责任落实、行动迅速、工作到位、成效明显”新目标，压实新任务，持之以恒抓落实，坚持以问题为导向、以实绩为依据，凝聚合力，抓实抓细各项创建举措，全面开启深化文明城市创建工作“加速度”，切实为游客创造了整洁、优美、舒适的游览环境。

高度重视，加强责任落实。为确保创建工作取得实效，景区主要领导亲自抓，一线指挥，精心组织，周密安排，先后制定印发了《五岛湖旅游区文明城市创建行动方案》等系列文件，按照《涟水县文明城市创建工作实地考察点位测评标准》明确景区创建工作的指导思想、工作目标及内容、时间安排、保障措施、工作要求等五个具体事项，多次召开创建工作专题会议，通过定人员、定目标、定任务、定进度，抓落实，做到创建工作责任全覆盖，管理无死角，处处有成效。

突出重点，务求工作实效。一是狠抓景区环境卫生。努力营造清新、舒适的景区生活环境和旅游环境。对景区进行网格化管理，实行定人、定岗、定责任；坚持每日卫生检查，多次组织环境整治活动。二是加强文明工地建设。对景区工程建设项目施工现场进行严格管理，保障景区施工安全、文明管理，为景区创文工作奠定良好基础。三是加强绿化养护管理。定期对景区树木进行枯枝修整、洒水、施肥，对草坪、花带进行打草、修枝，营造景区美丽形象。

提升服务，细化文明创建。一是不断提升旅游服务水平。实现景区志愿者服务全员覆盖，定期对景区工作人员进行培训，在景区内设立志愿者文明服务岗位为游客提供便捷服务。二是全面开展垃圾分类。为全力推进景区生活垃圾分类与循环利用工作，更换分类垃圾箱70个，引导游客培养垃圾分类的好习惯，改善景区环境，促进景区绿色发展。三是完善游客投诉处理机制。建立完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了志愿者服务岗，做到有人、有岗、有服务。

强化宣传，着力提升品牌。一是在景区重要位置制作宣传牌，在景区主要出入口、停车场、游客中心等重点区域和公共场所利用LED屏幕、宣传栏等广泛宣传。共安装各类公益广告360余块，刊播创建宣传标语150余条。二是开展旅游服务质量提升年活动，通过从旅游标识、环境卫生、旅游厕所、停车场、综合管理、旅游安全六个方面全面提升景区形象。三是积极倡导创建活动。以“创建全国文明城市”为主题，张贴创建文明城市倡议书，设置创建文明城市志愿服务宣传点，向游客、群众发放宣传折页、倡议书以及文明旅游宣传折页等。通过开展形式多样的群众性创建活动，吸引了更多的群众、游客参与到创建工作中，营造了“创建全国文明城市，人人都是责任人”的良好氛围。

下一步，五岛湖旅游区将进一步严格落实创建全国文明城市工作有关要求，扎实抓好景区文明城市创建公益内容宣传、文明旅游志愿者服务、景区环境卫生保洁、旅游不文明行为整治等有关工作，助力全县创建全国文明城市。