网上办　预约办　接力办

■ 通讯员　张　浩　庄荣荣

今年大年初一，县政务服务中心为群众开通网上办、预约办、接力办服务，让企业和群众在疫情灾年得到便捷安全的政务服务，1月25日至2月24日，涟水县政务服务累计办件量11329件，2月24日当天办件量达1223件，环比增长353%。

不见面“网上办”，减少现场办理。呼吁广大市民“非急需不急办”，公布江苏政务服务网、高频事项窗口电话、12345政府热线等网上办事渠道，并配套容缺受理、告知承诺及首问负责等服务，满足群众多样化的办事需求，截至目前，网上咨询办理量9866件。

有急事“预约办”，助力疫情防控。充分发挥全县900多名红色代办员分布广、与民近、覆盖全、微信多、业务熟的特有优势，充当疫情防控、代办安民的先锋队，确实需要现场办理的事项，可通过红色代办QQ群、电话咨询等方式提前预约办理。

为群众“接力办”，守好健康之门。在大厅北门口设置政务服务“中转区”，实行关口前移，医保、社保、税务等高频事项办理窗口驻扎北门，办事群众在北门口排队办理，由专门工作人员拿进去代办，办好了送出，减少交叉感染风险，大厅窗口、督查、警务、保安及志愿者分工合作，维持现场秩序，全力做好疫情防控和政务服务各项工作。