落实责任　把握关键　助力国家卫生县城创建

县人民医院窗口行业规范化服务工作获好评

日前，全县窗口行业规范化服务观摩推进会上，县人民医院窗口行业规范化服务工作的特色做法获观摩组一致好评。

自国家卫生县城创建工作开展以来，县人民医院强化服务措施，提升服务水平，获得了社会各界的充分肯定和高度评价，展示了医疗窗口行业服务形象。连日来，县人民医院按照《涟水县窗口行业规范化服务提升行动实施方案》文件要求，积极开展各项工作，一项一项对照，一条一条落实，确保认识到位、组织到位、措施到位。

加强领导，落实责任。根据要求，该院制定《涟水县人民医院规范化服务实施方案》，建立齐抓共管的工作机制，做到一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，全面推进医院的窗口行业规范化服务工作。

宣传发动，提高认识。该院相继召开动员会、推进会、专题会，全面提高医护人员规范化服务意识，开展医务人员行为规范与职业礼仪培训，要求窗口工作人员使用文明用语并规范服务，不断提高医务人员的道德素质。

把握关键，重点整治。为了提升窗口服务效率，改善患者就医感受，体现个性化的服务理念，该院门急诊按标准规范设置母婴室，配有冰箱、婴儿床、饮水机等必备设施，为哺乳期女性就医提供了便捷、安静、私密的哺乳空间；在全县率先引入全自动发药机，减少病人排队，节省患者取药等候时间；建立高效的投诉处理机制，公布投诉电话并由专人负责解决投诉事宜。同时开展预约诊疗、自助缴费等便民服务，提升服务品质。

县人民医院党委书记、院长左扬松表示，下一步，县人民医院将把文明优质服务当作医院发展的动力，认真履责,以高标准、高质量、高效率完成窗口服务规范化提升任务，助力国家卫生县城创建。

（徐　洁）

城南社区扎实开展创卫工作

为了有序、高效地推进创卫工作，配合我县创建国家卫生县城，最近，涟城街道城南社区扎实开展相关工作。

该社区主要围绕城市管理、清理杂物、清运垃圾、路面硬化、整治毁绿种菜、河道整治、旱厕改造、设置毒饵站除“四害”等重点开展工作。同时，还采用多种方式，做好创卫宣传，真正做到创卫思想深入人心，让群众自觉融入创建工作，构建人人争当遵章守法好居民、人人争当社区卫生监督员、人人争当良好环境维护者的工作格局。

通过多方面的努力，城南社区创卫工作机制逐步完善，创卫氛围日益浓厚，创卫各项指标逐步提升，创卫成果逐步显现。截至目前，社区共完成道路硬化维修合计5441平方米；旱厕拆除167个，新建公厕5座，移动公厕2座；整治毁绿种菜11450平方米；墙面粉刷16491平方米；清运积存垃圾2450吨；清理小广告2000余处；设置公益广告及健康宣传栏162处；新建和维修毒饵站1500个。

（朱　云）​