——访中国电信股份有限公司涟水分公司办公室主任秦卫传​

记者　 胡宗元

“中国电信股份有限公司涟水分公司依据行业特点，前后端联动，通过打造靓丽的窗口服务形象，以及开展户外通信设施整治等举措，全力推进‘两城同创’各项工作。”中国电信股份有限公司涟水分公司办公室主任秦卫传在接受采访时说。

秦卫传表示，为了进一步落实创建有关工作，公司成立了“两城同创”工作推进小组，制定工作方案，梳理出各项目标任务清单，逐一分解到相关部门，明确时限要求，快速开展行动。

“我们围绕创建标准，将全县电信营业厅、专营店、社区店和售后服务点以及户外的通信设施，纳入接应创建范围，通过落实系列创建举措，各类营业厅达到文明服务规范标准，沿街电信公共设施闭合、整洁、美观。” 秦卫传说：“为了营造创建氛围，公司要求所有营业厅要在外 LEO 屏滚动播放‘两城同创’宣传内容，在厅内醒目张贴‘讲文明树新风’公益广告，显著位置展示涟水电信服务承诺。规范服务设施，提升服务形象，对营业厅门口至店内有高度落差的区域，设置、完善无障碍设施；军民营业厅添置排队叫号系统，设置休息和业务体验区，对区域内硬件设施统一进行完善，让客户体验和休息更加温馨；在醒目位置公布投诉电话，摆放投诉处理记录本，要求全体营业员在服务客户过程中严格履行首问负责制，杜绝推诿扯皮现象，提升服务亲和力。”

秦卫传告诉记者，公司还组织精干力量对全县所有户外通信箱盒等设施进行一次集中整治，实施破损检修，对70 余处箱体污渍予以清理和更新，做到无锈斑、无“牛皮癣”、无敞门现象，对县城三纵四横的线路和大关、淮浦、中山、新涟、黄河等11 个社区内小区的线路进行了整治，并完成了安东路西侧中医院到锦豪大酒店的电信杆路入地工程。

秦卫传说：“目前，我县‘两城同创’工作已进入攻坚阶段，公司将在县委、县政府的统一指挥下，对照目标，持续发力，打造创建标杆单位，用实际行动为‘两城同创’添砖加瓦。”