​——我县省级文明城市创建工作系列综述之二

本报记者　杨海燕

省级文明城市创建工作开展以来，县窗口行业规范化服务分指挥部按照创建省级文明城市总体部署，以构建责任体系为载体，强化督查督办，严格责任追究，有力地推动各成员单位落实各项创建任务，促进窗口行业规范化服务水平的提升。如今，无论何时到哪一个单位、哪一个窗口办理事务，都能享受到优质的服务，都能感受到文明的魅力。

县政务办党工委副书记、纪工委书记陆士国在接受记者采访时说，县政务服务中心结合自身行业特点，把文明创建工作做精做细。不为创建而创建，而是借力创建把提升效率、提优服务嵌入到文明创建中来，用最短的时间打造最优的环境、为群众办实事。

县政务服务中心各窗口人员积极投身省级文明城市创建，主动加入到政务服务志愿者中，帮助管理车辆秩序、维持群众排队秩序。近来，该中心还把党建工作和文明城市创建结合起来，要求确定为发展对象的预备党员加入到志愿者服务行列中。

淮安红日交通投资发展总公司在文明城市创建工作中，领导带头创新，员工积极作为，形成如火如荼的创建氛围，让旅客享受温馨的服务、舒适的环境。站务公司经理王耀龙尽职尽责，认真做好文明城市创建工作，将岗位人员目标任务进一步细化、分解分块，落实到人、责任到人，并积极做好文明城市创建宣传。他身先士卒，经常深入一线听取旅客意见，对旅客反映的问题进行汇总并及时处理，帮助旅客解决一些实际问题。他还积极参与“文明共建”活动，到“文明共建”单位巴黎春天小区义务劳动，帮助小区居民解决一些实际问题。在他的带动影响下，公司涌现出一批文明创建先进个人。

为鼓励员工主动提升服务意识和服务水平，涟水农商行举办了“最美员工”评选活动，涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献的“最美员工”，挖掘出许多感人的典型事迹。武媛媛就是该行“最美员工”之一，她用行动诠释了该行的服务理念。今年7月一天，一男子拿着存单与存折到柜面取现，柜面人员武媛媛核对客户身份信息后，得知存折与存单都是其母亲的，因支取方式都是凭证支取，需要存款人本人提取。该客户一听着急了，因其母亲患有脑梗，目前正在住院，亟需该笔钱来支付各种费用，且该男子下午即将去外地。了解情况后，武媛媛立即向上级汇报，并请示为客户上门办理支取方式变更委托事项。时值盛夏，利用中午休息时间，武媛媛和另一名员工在营业部主任的带领下来到医院，为客户办理了一系列手续。客户称赞道：“农商行的服务真是太周到了！”