■ 融媒体记者　马凌云

本报讯　10月22日下午，位于涟城街道大关社区的清苑小区门前人头攒动，由县12345热线组织开展的第41期“便民服务进小区”正在这里举行，闻讯赶来的居民很快围满了咨询台。县政协副主席、民政局局长张静现场指导活动组织、诉求登记、工单流转等工作，并现场查看小区缺少健身器材、17号楼车库未通电等问题。

“我们这里是安置小区，居住的人挺多的，我来反映的是有人遛狗不牵绳。”“我们这幢楼外墙皮脱落，存在很大安全隐患。”活动中，来自县委宣传部、社会工作部、县民政局等13家单位的工作人员，通过设立政策咨询专区，将热线指引、换新政策和消费维权等知识打包送到居民“家门口”，从家电汽车国家补贴、特困人员救助供养到如何预防电信诈骗等方面，这些与生活息息相关的政策讲解最受现场群众欢迎，让政策红利从文件中走进普通群众生活。

活动中还同步开展文明实践志愿服务，健康义诊台前，来自县卫健委的医护人员为居民免费测量血压、血糖，耐心解答健康咨询。摆放道德模范与身边好人先进事迹展板，让居民近距离感受榜样力量，涵养文明新风。不少居民表示，在家门口就能享受到义诊服务，十分方便贴心。与此同时，工作人员还开展登门入户问需的“敲门行动”，走进楼栋实地走访，摸排小区实际情况，收集基层民情。

活动旨在持续擦亮“涟快办”服务品牌，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，面对面受理和解决居民反映问题，把政策解答、便民服务、诉求受理直接送到居民家门口，切实解决群众身边的急难愁盼问题。

据了解，本次活动共受理群众诉求14件，主要集中在外墙脱落、窗户裂缝、车库质量问题等方面。